文旅头条讯（融媒体记者 孙思漫 通讯员 徐永芳 文/图）为准确掌握弥勒市旅游市场舆情风险点，进一步规范旅行社经营管理，规范导游人员行为，维护旅游市场秩序，7月22日下午，弥勒市召开旅行社舆情风险防控教育培训会。全市11家旅行社、1家分社、20家服务网点负责人，以及旅行社所签约的导游共39人参训。

会上学习了云南省文化和旅游厅发布的《涉旅舆情风险提示函》及红河州文化和旅游局相关文件精神；通报了近1年来旅游市场投诉处置情况，重温了《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规。对旅游市场舆情风险点作了分析，主要围绕旅行社、导游人员存在的主要风险点进行强调；同时结合旅游行业的各种热点事件和负面舆情，从“青岛大虾事件”“哈尔滨天价鱼事件”“广西北海天价菜单”“云南游客被打事件”到“云南低价团导游威胁游客不消费纳入征信”“旅游博主戌边英雄墓碑旁摆拍”等负面舆情，对相关旅游目的地和旅游企业产生巨大的负面影响，对旅行社和导游人员发出警醒。

会议强调，旅游业因其特殊的行业性质易成为网络舆论关注的焦点，负面突发事件极易发酵形成网络舆情热点，被推到舆情风口浪尖，各旅行社及相关人员要高度重视、提高思想认识。

会议强调，旅游行业要对负面舆情引以为戒，对照舆情风险点严格排查，从源头上消除舆情隐患。旅行社要严守规定、规范经营服务，严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，导游人员严格执行《导游人员管理条例》《导游管理办法》《云南省旅游从业人员“八不准”规定》等，认真学习并做到入心入脑。

会议要求，旅行社要坚持防疫当先，严格遵守各级疫情防控规定，不折不扣执行各项防疫措施，所有旅行社、分社及服务网点经营场所必须做到清洁消毒全覆盖，消毒记录规范公示。导游在带团的时候，做好测体温、扫健康码和行程卡、督促游客佩戴口罩等工作。

此次教育培训，进一步提高了弥勒市旅行社行业舆情风险防控能力，增强导游服务意识和文明旅游意识，对减少舆情出现、减少投诉发生起到积极作用。

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