数字化服务赋能开远文旅,智慧旅游为文旅产业发展注入新活力

在“互联网+旅游”发展如火如荼的今天,数字化服务让人们出游更加便捷舒适,智慧旅游推进文旅产业新发展。近年来,开远市文化和旅游局坚持新发展理念,以供给侧结构性改革为主线,持续运用数字化技术,在坚持常态化疫情防控的基础上,推动文化旅游生产方式、服务方式、管理模式创新,激活文化和旅游资源,为文旅产业发展注入新活力。

旅游要素数字化

开远市文化和旅游局以“一部手机游云南”工作为抓手,制定《开远市“一部手机游云南”工作方案》,设立开远市旅游市场综合调度指挥中心,制定开远市旅游投诉处理简要流程图、旅游投诉应急处理工作预案和景区处理投诉事件预案流程,成立开远市游客购物退货监理中心。

不断优化提升景区名片,推进旅游智慧化。凤凰生态公园景区、南洞——凤凰谷旅游区、知花小镇景区全部上线“一部手机游云南”平台,共推流上线慢直播点7处,上线玩法10篇、游记29篇、必游景点14个、攻略3篇、视频3个、图片200余张。

优化智慧停车系统,实现停车自动化、寻找导引化、支付移动化。目前,开远市共计完成3个3A及以上景区14个智慧停车场、13座智慧厕所建设。全市71座市政厕所、19个市政停车场上线“一部手机游云南”,为游客出行提供更为便捷的服务。南洞——凤凰谷旅游区已实现人脸识别、测体温、扫码入园等智慧功能。

旅游功能智慧化

开远市3个3A及以上旅游景区完成智慧安防监控系统建设,包含安防监控、视频监控、智能监控中心等,通过可视化的管控平台,对景区重要区域、存在安全隐患区域实现全天候、全天时的自动监测和防范,第一时间为景区及游客的安全保驾护航。

在智慧景区建设方面,开远市还成功上线集“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素为一体的“电子导游”——开远市智慧旅游导览系统,游客扫描二维码便可详细了解市内所有旅游景点信息,轻松实现“想去哪、就到哪,走到哪、讲到哪”。同时,3个A级旅游景区手绘地图及语音导览制作成功接入“一部手机游云南”平台,并实现线上预约进园,在线查看景区热力图、景区天气等功能。

(开远市智慧导览系统手绘地图)

全民阅读智能化

创新“图书馆+”概念,运用互联网智慧平台创新基层公共文化服务方式,开远市推出红河州首个“24小时无人值守”的智能化书房。书籍采用最新RFID智能馆藏管理系统,书房内外部均设置有全天候安防系统门禁系统、自助借还系统及紧急可视呼叫系统,电源、灯光、空调也全是自动化,市民进入书房读书、借书只需通过身份证、市图书馆借阅卡即可自主免费借阅。

深化数字阅读推广工作,开远市图书馆、开远市政务服务大厅、部分社区内,设立了数字阅读推广墙;创新阅读推广方式,各乡镇(街道)大力推进全民阅读活动;利用云南文化云、“一部手机游云南”等平台,及时发布文化惠民等信息,推送“微展览”“微讲座”“微讲坛”等线上系列活动。

未来,开远市文化和旅游局将按照省委、省政府“国际化、高端化、特色化、智慧化”旅游发展要求,抓住大滇西旅游环线西南环线、昆玉红旅游文化经济带建设的机遇,不断培育文旅发展新动能,打造文旅服务新场景,构设文旅治理新体系,全力以赴推动开远文旅产业进入数字化时代。

文旅头条融媒体记者 孙思漫

通讯员 段娜 邵靖媛 文

段娜 图

编辑 沈艺

审核 李亚 李元


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