国庆假期第4天 云南铁路预计发送旅客18.5万人次

10月4日是国庆假期第4天,昆明局集团预计发送旅客18.5万人次,计划开行列车184对。针对假期老人、儿童等旅客出行较多的实际情况,各车站加强组织引导,切实保障重点旅客温馨出行。

国庆假期,各车站内出现了许多老年人及儿童的身影,他们跟随家人一起探亲、出游,成为了别样的旅客群体。

针对老年旅客和脱网旅客,各车站都设置重点旅客健康码登记点,通过扫描身份证件的形式登记旅客信息,并发放“服务卡”,旅客可凭“卡”进站,取消进站填表环节、避免进站拥堵。在售票窗口设置老年售票专窗,提供老花镜、便签纸、笔、放大镜等老年旅客所需服务备品,保证交流无碍。部分自助售取票机保留现金支付功能,并有现场工作人员专门指导,方便不使用互联网购票的旅客使用自助设备便捷购票。

昆明站、昆明南站抽调精兵强将成立“春之旅”重点旅客服务小分队,完善服务流程,规范服务标准,明确客运、售票各岗位执行重点旅客“捕捉式”服务,对年龄较大、行走困难的老年旅客在各个岗位开展“接力式”全程服务。

大理、丽江、弥勒、普者黑等重点旅游车站提前准备轮椅、药箱、雨伞等便民物品,随时提供给旅客使用。通过设置重点旅客专用通道、划分专用候车区、组织优先检票进站等方式,为重点旅客出行提供便利。

针对玉(溪)河(口)铁路、昆(明)楚(雄)大(理)丽(江)铁路、大(理)临(沧)铁路沿线少数民族众多的实际,沿线各车站在重要岗位安排经验丰富、责任心强的职工做好少数民族专项服务,专门帮助不会说普通话、腿脚不便、耳目不灵、使用智能机有困难的老年旅客,让旅客在旅途中感受到最大便利。

文旅头条融媒体记者 李亚 通讯员 邓瑜 文/图

责编 马寅瑞

审核 李元

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