无声的世界，也一样可以充满欢笑。10月3日，丽江玉龙雪山景区迎来了一群特别的游客，他们经过玉龙雪山景区游客中心的协调帮助，坐上大索道去畅游冰川公园。

上午11:30，10名聋哑人来到景区游客中心服务点无障碍咨询台，他们向工作人员咨询购票，想要去往冰川公园，此时，通往冰川公园的大索道票已经售完。

“他们没有跟团，是怀着期待自发坐车过来的，聋哑人出行有太多的不便利，也不忍心看他们希望落空，我们便请示领导，经过多方协商，决定送他们到雪厨补票点为他们办理补票手续。因为我们部分工作人员参加过无障碍服务培训，所以为残疾人提供服务时也能实现‘零距离’。”景区游客中心副主任吕凤芳说。

据介绍，这10名聋哑人看起来是30-40岁的样子，他们彼此用手语来沟通，得知能够如愿前往冰川公园，他们的脸上终于露出了喜悦的微笑。

送他们前往补票点补票的流动服务组组长唐健恒介绍：“当时我跟他们是通过文字的方式来沟通的，把对话写在纸上，补完票候车时跟他们‘交代’乘车时间、‘告知’游玩贴士，最后跟着工作人员乘车去坐索道上去游玩。”

分别时，这群特别的游客还给工作人员竖起来大拇指。

没有多问他们的年龄与姓名，

只是因为“服务”二字，

景区工作人员付出了这份真心与爱心，

还游客一个顺心。

其实，在玉龙雪山类似这样的例子还有很多，

景区工作人员的倾情付出和暖心服务，

给远道而来的游客留下很多感动。

来源 玉龙雪山景区微信公众号

责编 王楚云

审核 李元