文旅头条讯（融媒体记者 字童 文）国庆假期，怒江州、县两级文旅干部全面开展文化和旅游领域疫防控、安全生产、市场秩序整治、投诉处置等工作，严格值班纪律，认真落实假日期间领导带班制和24小时值班制度，保证州、县（市）局旅游咨询热线、文化市场举报电话、旅游购物退换货和旅游投诉电话、全国旅游监管服务平台投诉电话24小时畅通，为游客提供服务。实行州、县两级文旅系统主要领导带班值守制，投入一线值班值守人员数量达50人。

实压疫情防控责任

国庆期间，泸水市文旅局党组召开国庆节前疫情防控、安全生产、市场整治工作部署会议，成专项检查小组，压实疫情防控责任，严保“国庆”假日期间文旅行业疫情防控各项措施到位。对辖区宾馆、酒店、旅行社、景区景点、娱乐经营场所、网吧等公共服务场所进行疫情防控大排查。

截至目前，累计出动检查人员72人次，检查星级酒店1家、非星级酒店22家次、A级景区2家、旅行社6家次、文化娱乐场所39家次，网吧40家次、美丽公路沿线景点3处，检查中共发现问题53项，均已要求立行立改。泸水市图书馆、文化馆均严格执行消毒消杀等疫情防控措施。

爱国卫生七个专项行动工作不松懈

同时，兰坪县文化和旅游局副局长褚丽娟带领行业管理中心工作人员对经贸大酒店等4家星级酒店及金碧酒店等2家星级酒店进行国庆期间文旅企业疫情防控和爱国卫生七个专项行动工作督查。采用暗访方式检验了住宿企业对扫码亮码出行、体温检测、外来人员登记等疫情防控常态化工作，并查看了企业的常消毒等爱国卫生七个专项行动工作落实情况，经贸大酒店等6家酒店均按要求严格执行疫情防控工作措施、消毒记录完整、环境总体干净整洁。

旅游市场平稳有序运行

为确保国庆期间贡山县文旅领域市场秩序形势稳定，贡山文旅局积极组织，多措并举，针对国庆假日文化旅游市场各项工作进行了周密安排，假期期间贡山县以文明优质、精细温馨的服务迎接八方游客。通过公众号及时通报假日期间的旅游动态，有效地为游客出行提供实用信息；在全县5个重要交通节点设立了游客咨询服务台，专人向游客发放旅游咨询资料，资料包括贡山精品旅游线路、贡山疫情防控政策讲解、贡山县住宿企业预订方式等，积极做好旅游信息推介工作。24小时开通假期咨询热线，为游客线上线下提供帮助，针对无法当场解答的问题及时进行登记，并向有关部门反馈游客意见，解答游客疑问，满足游客合理诉求。

严格落实值班制度

同时，福贡县文化和旅游局严格落实值班制度，强化有关信息报送，认真做好国庆假日值班值守、市场执法、信息报送、安全管理等各项工作。带班领导和值班人员保持24小时在岗在位，开通24小时旅游咨询服务热线，收集、汇总、上报假日信息，及时处置突发事件，受理游客投诉，切实维护游客生命财产安全。

老姆登·知子罗景区设立旅游咨询服务及疫情防控执勤点，向旅游发放福贡县旅游宣传资料500余册、旅游信息推介、疫情防控政策讲解、及时告知游客景区实行错峰限行合理规划旅行线路等，1日至3日值班人员计12人次，确保旅游监管服务全覆盖、全过程、无死角，保障全县假日旅游安全有序。

怒江州文化和旅游局供图

责编 龚怡丹

审核 李元