网红景点为何“挂羊头卖狗肉”?旅游者如何“避雷”维护权益?专家们为你分析支招

文旅头条讯(融媒体记者 李文女 杨岚兰  张敏 文)刚刚过去的国庆假期,大部分游客玩得很开心,但是也有不少人抱怨:我被网红景点骗了!为何会出现这样一些“挂羊头卖狗肉”网红景点?在旅游过程中如何避雷网络介绍与实际相去甚远的网红景点?文旅头条记者就此采访了业内人士及专家,分析了其中的原因,并为旅游者支招。

市场之殇:网红打卡点“看上去很美”

近年来,网红打卡(景)点成为景区的锦上添花之举,也为景区运营模式注入了新的血液。然而,有些网红打卡(景)点只是“看上去很美”,游客到了实地体验与网络上介绍的相去甚远,不免有失望甚至被欺骗的感觉。例如福建漳州东山岛被誉为“秘境”的鱼骨沙洲,现实只有浅浅一点,刷爆朋友圈的杭州小冰岛,现场只有一个平平无奇的大水塘和两座光秃秃的山;宛如宫崎骏动漫场景里的武汉的府河湿地,其实只有一片矮小的草丛……诸如此类“挂羊头卖狗肉”的现象屡有发生。

刚刚过去的国庆假期许多游客就遭遇了这样不愉快的体验:看见景区宣传或者其他渠道的宣传,从百里甚至千里之外赶到这个地方去打卡,但是到了很让人失望,愤怒之下投诉也因此产生;甚至网红打卡(景)点所在区域的整体形象在旅游者心目中也因此崩塌,对旅游目的地形象造成负面影响。

(小红书博主坦 图)

网红打卡点“看上去很美”谁之过?

云南财经大学旅游文化产业研究院首席教授明庆忠分析,“挂羊头卖狗肉”的“网红景点”形成主要原因是无良商家通过虚假宣传“诱骗”消费者,以此谋利。

正如居伊·德波所说:“无疑,我们的时代……偏爱图像而不信实物,偏爱复制本而忽视原稿,偏爱表现而不顾现实,喜欢表象甚于存在……”明庆忠分析,商家正是深谙这样的消费心理,于是越来越多的景点开始朝着拍照导向的网红风格发展。在当下,以网红为代表的景观生产与消费,已演变为移动社交网络时代的生活方式之一。因此,景点提升网络知名度是一件好事,努力成为“网红景点”、打造“网红景点”无可厚非。“互联网+”本身就是一种全新的旅游模式,但是真正的“网红景点”应有内涵支撑,不能触碰法律的红线,僭越游客的底线。这就要求景区、监管部门、游客、网络达人都要做出不同的应对,承担相应的责仼与义务。

而另一方面,经营管理者没有把资源、精力放在提升旅游产品质量和旅游服务上,而是放在了虚假宣传和扩大知名度上,通过营销手段诓骗消费者,引流“赚快钱”。这种操作虽然可能在短时间内出名,赚取暴利,但是随着口碑崩盘,这样的“网红景点”很快就会声名狼藉。

(小红书博主马修matthew 图)

昆明市旅行社协会会长朱伯威表示,在自媒体盛行的今天,宣传此类景点的“网红”需要增强自身的公德心和责任感,不能一味地为了扩大自身影响力而消耗粉丝的好感度和信任心。明庆忠同样认为,在打造网红打卡点时,经营管理方应有底线意识,打内涵牌才是王道。

“存在即合理,这类现象的出现与现在网络的发展有一定的联系,网络空间和现实空间是不同的,监管部门不能一刀切,要做到合理地引导,让它朝着良性的方向发展。”中国旅游研究院昆明分院暨云南省旅游规划研究院原院长姜若愚对记者说。

专家支招:消费者如何避免“踩雷”

站在网友、游客的角度,专家建议:选择旅游目的地要学会擦亮眼睛,避免“踩雷”。

云南省旅行社行业协会法律顾问赵凯表示:“如果旅行社或者景区景点在社交平台主动宣传此类虚假的‘网红景点’,并靠此盈利,那么游客是可以拿起法律武器维护自身权益的,但是如果是游客自己看了‘照骗’去的景点,那么投诉是不成立的,游客只能提高自身辨别能力。”

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示,流媒体的兴起使很多商家开始打造观众的“兴趣点”,也就是我们说的网红打卡点,并对此进行过度的商业化推广,很多消费者为此买单,但是其实里面有很多名不副实的地方。另外,还有媒体的商业化也是有限度的,需要一定的规则对其进行引导,不然会导致唯利是图的恶性流量的无节制导入,一个攻略里面植入了太多的交易点信息,或者有一些不恰当的虚假评论,就会损害整个平台的公正性。因此就要求消费者增强辨别能力,理性消费。

中国社科院旅游研究中心特约研究员、中国旅游报社前社长、总编辑高舜礼分析,现在人们都非常依赖通过网络去获取资讯,但对网络资讯要注意辨别,不能全信。建议游客主要关注文旅部门的官方网站和微信、微博等,或者是从大型旅游企业的官网官微等查找信息;还有查找信息时要多看一些网站,看下评论,对信息进行印证。另外就是从身边的亲朋好友处获取信息,如果他们之前去过一些坑人的网红景点,可以提前得到“避雷”信息。在到了旅游目的地后,可以向当地人了解一些网红点的情况,更全面地掌握信息。高舜礼还建议文化和旅游部门以及网信部门,要加大对旅游网络平台和信息的监督检查力度,对于一些明显是欺诈性的信息要及时进行查处。

昆明许多不愿意透露名字的文旅人建议,只有亲自去过景区,自己拍照发布的,才有可信度。冲动是魔鬼,打卡要三思。

吴柯 图责编 杨奥审核 李元