文旅头条讯（融媒体记者 李娇蓉 文）为认真贯彻落实2021年文山州文化和旅游工作会议精神，提升全州导游、景区讲解人员素质和服务质量，11月25日，文山州文化和旅游局在广南县举办全州2021年导游人员和景区讲解人员能力提升培训班。

培训班邀请到了云南省导游协会会长、高级导游杨洁卿，为大家讲授旅游政策法规、文山州州情、导游和景区讲解人员带团技巧、景点讲解与创作、技能提升、导游礼仪、紧急救护、疫情防控等方面的内容。参训人员各选择一个景点讲解3分钟，由老师现场进行点评。

培训班还到坝美景区开展了现场教学，杨洁卿现场对导游和景区讲解人员的带团技巧、技能提升、导游礼仪、紧急救护进行讲授和培训。

此次培训活动，打破传统课堂概念，使用创新学习方式，围绕文山州旅游从业人员存在的短板问题，注重课堂互动和实操演练，采取理论教学+现场教学的方式，充分调动了学员的参与度和学习氛围，并让学员有针对性地进行学习。通过实地演练，确保培训取得实效，进一步提升全州旅游从业人员的服务水平和团队协作能力，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示文山人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。参与此次培训的学员也表示非常珍惜这次机会，通过学习提升了自身的业务素质、展示自身魅力、讲好文山故事。

此次培训为期一天，文山市、砚山县、麻栗坡县、马关县、丘北县、广南县、富宁县导游、景区讲解人员共93人参加培训。

文山州文化和旅游局 图

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