日前，昆明市推进文旅行业信用承诺工作取得了阶段性成效。记者从昆明市文化和旅游局获悉，截至2021年12月，昆明市共签订“文旅行业信用承诺书”10778份，做到了文化和旅游行业全覆盖。

为加快完善昆明市文化和旅游行业信用体系，深入推进旅游企业和导游人员的信用承诺制度建设，昆明市文化和旅游局面向旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区及导游人员持续开展信用承诺工作。

据了解，信用承诺书主要内容包括：严格遵守国家法律、法规和规章，全面履行应尽的责任和义务；承诺提供的所有资料均合法、真实、有效，并对所提供资料的真实性负责；承诺严格依法规范诚信地开展旅游经营服务活动，主动接受行业监管，自觉接受依法开展的日常检查；违法失信后将自愿接受约束和惩戒，并依法承担相应责任；承诺自觉接受政府部门、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督检查；承诺向社会公示信用信息等内容。

日前，记者走访了签订信用承诺书的企业代表，云南锦爱旅游集团有限公司董事长朱洪应表示，他了解昆明的旅行社企业基本都签署了信用承诺书，此举对于云南文旅行业来说是一个好的开始。企业要发展，就必须诚信经营，只要有少数不诚信、不守法的经营者，就会影响到整个行业的发展，因此，从业人员应共同推进行业自律，签订信用承诺书，承诺不参与经营不合理低价游产品，说到做到。

昆明中国国际旅行社总经理黄敬告诉记者，旅行社很早就签订了该信用承诺书，算是起到了带头作用。旅行社签订信用承诺书是整治旅游市场乱象的有效手段之一。他说，旅游服务要提升，企业就必须诚信经营，如果失去游客的信任，最终旅行社只会自食其果。签订了信用承诺书就等于肩负了责任，在旅游经营中就应当严格遵守承诺书中的承诺，主动接受行业监管。

签订了信用承诺书的导游刘伟表示，此举为维护文化和旅游市场秩序，营造诚实守信的市场环境作出了巨大贡献，作为导游，也将严格遵守相关管理规定，依法规范开展服务活动，并自觉接受行政管理部门、行业组织、社会公众、新闻舆论的监督，给游客带去更好的旅游体验。从业多年的导游康丽红也说道，签订信用承诺书将有力遏制旅游业虚假、夸大宣传的不良行为，助力旅游市场规范有序。同时，签署承诺书能让导游更有干劲和动力做好自己的本职工作，让游客体验到更舒心、更放心的服务。

昆明市文化和旅游局行业管理处相关负责人表示，昆明市文化和旅游局高度重视该项工作，认真学习信用承诺指导文件，并通过多渠道广泛组织旅游企业和导游人员积极推进信用承诺，并做好信用信息归集，及时推送至“昆明数字旅游管理平台”和“信用中国”平台，实现信息数据对接和共享，不断加强行业自律监督。

文旅头条融媒体记者 李文女 杨岚兰 赵雨晨 文

昆明市旅行社行业协会、昆明市导游协会 图

责编 刘榕杉

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