文旅头条讯（融媒体记者 李亚 文/图）12月15日，鉴于中高风险地区清零，云南恢复跨省游。为做好旅游经营过程中疫情防控、安全生产、市场秩序等工作，12月16日，丽江市文化和旅游局及时召开全市旅行社恢复跨省游暨安全生产疫情防控工作会议，就相关工作做安排部署。

丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚，市文化和旅游局相关科室负责人，市执法支队相关人员，市旅游协会各分会负责人，各旅行社企业负责人等参加会议。

会议指出，12月15日起，丽江市恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。此次跨省游重启，各旅行社企业要从“统一思想，提振信心，全面恢复旅游接待工作”“保障供给，优质服务，全面树立文明旅游形象”“严字当头，各司其职，全面遏制旅游乱象”“游客为本，扛实责任，全面防范旅游安全风险”“加强值守，关注舆情，全面实行零报告制度”“强化宣传，积极引导，全面融入文明创建工作”六个方面，有序恢复跨省游。

将疫情防控工作当做重中之重来抓

会议要求，各旅行社企业要继续暂停组织旅游团队前往出现中高风险地区的省（区、市），暂停接待出现中高风险地区的省（区、市）旅游团队。要全面落实防疫主体责任，按照“谁组织、谁管理、谁负责”原则，履行企业主体责任，从严做好游客招徕、组织、接待等环节疫情防控工作。招徕过程中，务必提前查验健康码，发现黄码、红码人员要及时报告属地疾控部门。

各旅行社企业必须做好从业人员健康管理工作，复岗人员必须持核酸检测阴性证明上岗，要加强对疫苗接种的宣传督促。同时，各旅行社企业要建立疫情防控全员责任机制，以法定代表人或主要负责人为疫情防控工作第一责任人，完善修改新冠肺炎疫情防控应急预案并演练，开展全员岗前防疫培训。

导游、领队应具备防控知识和处置能力，带团期间，要提醒游客做好个人防护，保持良好卫生习惯，做文明游客。旅游团队在行程中如出现异常情况，应立即启动应急预案，及时报告属地疾控机构部门，及时调整或取消行程、停止旅游活动，并配合有关部门做好人员信息报备、健康监测等工作。

牢固树立“无安全，不旅游”安全生产思维

时值冬春季，安全风险较高，会议强调，各旅行社企业要不断强化旅游安全意识，不断完善旅行社安全生产工作机制。要及时关注气象灾害预警信息，科学合理调整接待计划，有效规避道路交通等旅游安全事故发生。要租用合法经营、有安全保障、有资质的客运车（船），与客运企业签订车辆租用合同。要严格落实购买云南旅游组合险，将交通事故防范工作前移到导游带团工作中，充分发挥导游人员安全员作用，确保每位带团导游认真履行安全提醒、安全监督、事故报告责任。要加强与旅游客运公司的沟通，加大驾驶人员安全培训，同时增加乘车安全提示，杜绝超速、疲劳驾驶、酒驾等情况发生，确保行车安全。

规范开展旅游接待工作，提升旅游服务质量

会议指出，各旅行社企业要提振信心，抢抓机遇，遵守法律法规，自觉维护旅游市场秩序，有序恢复旅游接待工作。坚决落实好旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定；树立诚信意识，健全完善相关制度，规范旅游合同签订，提升行业服务水平，维护行业形象；依法依规经营，严格按照旅游法及旅行社管理条例等相关法律法规开展经营活动，强化行业自律行为，坚决抵制不合理低价、虚假广告、强迫购物等违法行为；大力倡导文明旅游，大力营造文明旅游氛围。

全市旅游景区和演出场所、公共图书馆、文化馆（站）、互联网上网服务营业场所、娱乐场所等公共场馆，要按照疫情防控工作指南，严格落实“限量、预约、错峰”要求，控制人员接待上限，落实门票预约制度，及时疏导客流，做好从业人员健康监测和管理。市、县（区）各级文化和旅游管理部门要不断开展旅游市场巡查检查，依法依规严厉打击各类旅游市场违法违规行为，及时发现问题、及时查处，重拳整治“不合理低价”、强迫购物等乱象，对涉旅违法违规行为露头就打、决不手软。

编辑 沈艺

审核 华芳