面对当前严峻复杂的疫情形势，近日，陕西省西安市各文博场馆、旅游景区和公共场所相继升级疫情防控措施，并发布暂停开放公告。全市文化和旅游活动虽被按下了“暂停键”，但西安文旅人并未停下脚步，他们在按照防疫要求严格做好全面消毒工作的同时，以战斗姿态全力投入到疫情防控工作当中，为市民游客筑牢疫情安全防线。

（西安文旅人下沉社区参与志愿者服务工作 西安市文化和旅游局供图 ）

文旅人下沉一线

当城市按下暂停键后，西安市文化和旅游局迅速行动，由局机关及局属单位近200名工作人员组成防疫支援队伍迅速集结，分两批到达指定社区，展开防疫相关工作。

在西安雁塔区下沉服务的社区里，总能看到西安文旅人忙碌的身影，他们身着防护服，与社区工作人员一起查验一码通、在卡口值班值守。录入信息、查验核酸检测结果、测量体温、提醒居民规范佩戴口罩、为社区业主代取快递、为居民群众答疑......哪里有需要，他们就主动去哪里。

中海城下沉干部、西安市文化和旅游局机关党委专职副书记刘波表示，防疫工作虽然辛苦，但当前正处于全市防疫关键时刻，下沉社区分担抗疫压力显得尤为重要。

下沉到金辉社区的西安大明宫景区相关负责人说：“我们主要就是做好服务，让大家生活更方便些，除了在门口协调大家的出入，查看48小时核酸检测证明，还负责把生活用品送到所需居民手里。”

文旅企业显担当

与此同时，以陕西旅游集团为代表的文旅企业主动作为、迅速行动，为防疫工作贡献文旅力量。

陕旅集团旗下景区少华山、中国·周原、诸葛古镇、华清宫等景区陆续发布闭园公告，景区虽关，防疫不停歇，留守岗位的陕旅人坚守防疫一线，严格防控、定期消杀。西安白鹿原影视城园区公共区域每日3次防疫消杀；迎宾汽车公司严格落实陕西省政府通勤班车每日消杀要求；西安东方大酒店严格落实疫情防控隔离酒店服务工作，为隔离人员准备暖心三餐等。

此外，西安各景区还纷纷以亮灯的方式，为战“疫”加油，向英雄致。12月22日晚，西安城墙打出“西安，加油”等简洁有力的话语，为城市打赢疫情防控阻击战凝聚力量。12月23日晚，陕旅华清宫景区在地标建筑和骊山开展点亮仪式，战胜疫情的希望在流光溢彩的灯光下，温暖着市民的心。

“云”端服务诚意深

为满足疫情期间群众精神文化需求，西安不少景区、文化场馆将服务转至线上，通过线上直播互动、文化IP联合、“云游”打卡等新模式，丰富文化产品供给，让市民足不出户享受“文化大餐”。

西安城墙景区在线上推出《市井街巷》活动，让市民通过“云游”走近城墙根，深入到这座城市的脉络。

携程集团西安分公司副总经理孙为立介绍，携程一直密切关注西安疫情，并严格按照相关部门的最新要求，积极落实旅游行业疫情防控相关政策。“酒店方面，西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。机票方面，中国国际航空、东方航空等29家航空公司已陆续出台针对西安疫情地区进出港航班的特殊方案。携程已开通自助退改服务通道，无须用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。旅游产品方面，针对已预订行程且在政策限制内的，我们会进行主动劝退并按旅游法第六十七条执行，尽力为游客协调退订。”

来源 中国旅游新闻网

责编 刘榕杉

审核 邱忠文