一场突如其来的疫情，让整个旅游产业受到了冲击。2021年，临沧的旅游接待人数和旅游总收入却呈现增长态势，1至11月，全市预计共接待海内外旅游者2259.56万人次，同比增长29.96%；实现旅游总收入186.51亿元，同比增长7.39%。

临沧旅游“双增长”靠什么

不久前，从陕西省远道而来的栗先生和妻子借着参加女儿婚礼的机会，顺道也在临沧城周边玩耍了一番。

“‘大美临沧’果然名副其实，这里空气好、植物繁茂、食物美味，旅游景点也打造得十分有特色，是个宜居的好地方！”栗先生这样评价临沧，心里也有了要定居临沧的想法。

栗先生并非第一个有定居临沧念头的人。

被称为恒春之都的临沧，年平均气温17.2℃，2020年底森林覆盖率达70.2%，加上铁路、高速公路的通车，越来越多的人走进临沧后，被良好的生态环境、以及这座年轻城市所迸发的活力吸引住并想留在临沧生活。

市文化和旅游局日前发布的数据显示，2021年1至11月，全市共接待海内外旅游者2259.56万人次，同比增长29.96%；实现旅游总收入186.51亿元，同比增长7.39%。

一场突如其来的疫情，让整个旅游产业受到了冲击。在“十四五”开局之年的2021年，临沧旅游逆势增长，接待海内外旅游者和旅游总收入实现“双增长”。这是如何做到的？就此，记者到市文化和旅游局作了详细了解。

提升要素保障，完善旅游公共基础设施，让游客愿意来

交通便利是吸引游客的前提条件。随着大临铁路和墨临高速公路的开通运营，很多外地游客纷纷慕名而来，带动了临沧旅游市场发展。同时，加大县域内美丽县城、美丽公路、美丽乡村建设，畅通了县域之间旅游的服务通道；为增加游客的体验感，持续举办十七届美食节活动，推选出“临沧特色餐饮名店”“临沧特色名小吃”“临沧10大名菜”，建成特色农家餐饮240家；加快精品酒店培育，共建设运营半山酒店3家，建成乡村民宿客栈194家，985个床位；加快乡村旅游商品开发，建成乡村旅游商品购物店119个，农特产品加工点173个；加快公共场所建设，目前全市共建成公共厕所9804座。其中：建成城市公厕310座、乡镇公厕260座、旅游厕所273座，临翔区、沧源佤族自治县两个重点旅游城市实现A级以上景区旅游厕所全覆盖；建成18个观景台、5条旅游公路、1个汽车营地、5个游客休息站，改造提升应急救援站（点）11个、通信基站36座。

随着旅游要素品质的提升，游客愿意选择到临沧旅游。

围绕线路建设，打造健康生活旅游产品体系，让游客玩得好

“游客为什么来临沧？”“来临沧看什么、玩什么？”“我们能给游客提供什么样的产品？”……围绕这些问题，临沧市精心策划，紧密结合临沧不同的季节的美景、节庆等，详细介绍各个旅游村的地方人文、美景美食、游玩亮点以及休憩地点等，向游客推出自驾、亲子、徒步等的最佳线路，点燃游客出行热情。

围绕“巍云沧”“耿墨宁”两条精品自驾线路建设，以沧源国际旅游度假区、美丽县城建设为切入点，以1500多公里的美丽公路为轴线，沿线打造建设的特色旅游庄园、观景台、休息站等旅游基础设施，增加了游客的体验感。

同时还完成景区智慧化建设上线展示51个，在一部手机游云南临沧版块上线推出旅游线路18条，让游客还未进入临沧，对旅游线路就有了提前规划，方便游玩体验。

以大项目建设为抓手，加快全市景区提升改造和乡村旅游发展步伐，佤山凤城旅游城市综合体、冰岛茶小镇、昔归普洱茶小镇等重大项目建设加快推进，不断提升临沧旅游核心吸引力。

引进“云南远方的家”旅游文化投资有限公司对临翔区中山村进行村景一体化打造；引进森华信有限公司打造凤庆禅茶文化庄园。目前，全市102个旅游示范村，20个评定为旅游品牌村。

如今，下班坝村、景亢村、那京村、腾龙村、碗窑村、中山村等一批独具特色的旅游品牌村初具雏形，健康、自主、体验感十足的旅游产品让游客玩得好。

专项整治环境，提升旅游管理服务水平，让游客还想来

让游客有更好、更便利的体验，需要提供更加细心、周到的服务。

为给游客营造一个舒心的旅游娱乐环境，临沧市制定印发了《临沧市旅游环境整治专项行动方案》，围绕“吃、住、行、游、购、娱、网、厕”八大要素，对全市旅游环境进行专项整治。

通过购买服务的方式，委托第三方完成2021年全市旅行社、餐饮企业、住宿企业、旅游汽车公司、租赁车公司、旅游景区、涉旅商品经营户7个业态2183家（其中旅行社 11家、餐饮企业559家、住宿企业1124家、旅游汽车公司2家、租赁车公司13家、旅游景区36家、涉旅商品经营户35家、因疫情影响关停户403家）涉旅企业诚信品质指数评价工作，并在“一部手机游云南”App上进行公示，透明的监督方式增加了游客的信心指数。

2021年以来，依托“一部手机管旅游”平台，受理、处置举报（投诉）68件，处置“一部手机游云南”投诉58件，办结58件，做到100%处置、100%办结；全市共建成11个旅游投诉中心，10个游客购物退（换）货监理中心，共接到游客退（换）货诉求8件，办结8件，有力促进了全市旅游环境整治。

面对常态化疫情防控，全市文化旅游行业始终严格落实落细文化和旅游各项疫情防控措施，确保文旅场所“零感染”“零扩散”。

临沧市文旅部门还围绕管理服务精细化提升，对景区农家乐、民宿酒店等涉旅从业人员进行常态化业务培训，不断提升各个景区旅游服务水平和旅游服务质量，全面提高旅游服务从业人员的素质。同时，实行定期或不定期检查制度，集中开展消防安全、食品安全等专项整治工作，对服务不力、影响景区整体形象的，坚决从严处罚，不断提高游客满意度。

“我到过临沧好多次，从以前的‘白天看景、晚上想走’的状况，变为如今来了就不想走、想留下，临沧在旅游建设方面确实没少下功夫。”从昆明来的游客丁瑞这样说。

游客停留时间是旅游竞争力和吸引力的重要衡量指标。通过全域规划提升，可以为游客提供吃、住、行、游、购、娱各种特色旅游产品以及网、厕等服务，临沧的旅游市场正在被越来越多的人认可。

来源 恒春临沧

责编 刘榕杉

审核 华芳