加强数字经济应用,推动云南现代旅游文化产业体系建设

2022年第2期《求是》杂志刊发习近平总书记重要文章《不断做强做优做大我国数字经济》。长期以来,习近平总书记一直重视发展数字技术、数字经济。党的十八大以来,习近平总书记多次强调要发展数字经济,发表了一系列重要讲话。《云南省委关于制定“十四五”规划和2035年远景目标的建议》提出要建设创新型云南,要大力建设“数字云南”,云南省人民政府提出重点培育旅游文化业万亿级支柱产业。云南应率先将数字经济发展理念运用到现代旅游文化产业中,以技术创新、文化创意等推动旅游文化产业发展,云南如何紧紧围绕云南省省委省政府的建设目标要求,抓住做强做优做大数字经济机遇,如何促进、推动文化旅游与数字经济深度融合?如何促进云南现代旅游文化产业体系建设?促进旅游文化产业数字化、网络化、智能化发展?这将是云南“十四五”现代旅游文化产业的重大问题。

一是加快实现旅游主业态数字化。引导鼓励相关企业参与平台建设,开展旅游试点活动:建设智慧景区。开发智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等服务功能;建立智慧旅行社管理系统。提供完整的旅行社介绍、旅游线路、组团信息查询,兼具旅游电子合同管理服务、导游资质信息管理服务、保险、租车等其他服务;建设智慧酒店,在接待大厅布置自助入住终端,提供客房选择、在线支付、领取房卡、自助退房等服务;建设智慧民宿,面向游客提供在线查询、预订、交易、位置服务等功能,并扶持民宿客栈开展餐饮、娱乐、购物等一揽子服务,进一步拉长休闲民宿产业链;建设云南省自驾游地理信息系统服务平台。以自驾营地、自驾线路、景区景点、维修服务站、加油站等自驾相关内容为重点,为自驾游客提供私人线路定制、保险预订购买、道路救援预订、医护救援预订、维修服务预订等一站式服务。

二是大力发展虚拟旅游。推进旅游产品数字化建设,打造一批智慧旅游示范村镇。积极打造数字博物馆、数字展览馆等,提升旅游体验。引导云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态发展,培育“网络体验+文旅消费”新模式。开展数字文旅商结合促进行动,促进旅游业线上线下深度融合。实现旅游活动线上与线下消费的有机结合。

三是进一步完善智慧旅游服务。依托一部手机游云南,积极搭建智慧旅游平台,构建集行业管理、旅游者体验、企业运营以及社区居民服务为一体的智慧旅游服务体系,通过对智慧旅游模型应用层的大力开发,实现对旅游产业中相关旅游信息数据的挖掘与开发:进一步完善订票、订房、订车、旅游线路定制、线上线下互动交流等一体化功能,面向游客提供无缝化、即时化、精确化、互动化的旅游服务;进一步开发电子导游导览系统,建立面向公众的电子导游库,开展游客选择导游服务。开设一批旅游营销服务品牌专区;构建旅游交互评价平台,实现游客旅游体验、服务质量的真实测评,推进涉旅要素诚信体系建设。

四是不断完善信息共享机制。以“文旅数字化工程”省级重点项目为契机和抓手,引导相关旅游企业、政府、旅游者以及社区居民共同参与,进一步强化旅游产业数据信息链的构建;积极推进旅游资源数据库项目建设;加大数据的挖掘力度,为入滇游客、景区景点、旅游企业提供更为精准、更加全面的信息反馈;实现旅游活动开展过程中当地交通、公安等机关单位高质量、高效信息互动与共享。

五是不断创新提升智慧化水平提升管理能力。针对入滇游客,应用信息技术,在信息化的基础上,提供更加便捷的营销服务、优化入滇游客旅途中的消费保障、安全保障、反馈渠道等体验,驱动对游客服务质量的提升;构建完善的公共安全服务体系,推进景区、城市、公共场合电子监控设备覆盖度;推动旅游区域的人流量、防疫常态化下安全电子化设备监测覆盖,实现旅游环境的人性化和智能化。

六是推动媒体宣传与旅游形象深度融合,擦亮云南旅游品牌。将云南“七彩云南旅游天堂”的旅游形象与具体旅游产品深度有机融合,构建高契合度的产品形象宣传媒体服务平台,提高媒体服务云南旅游宣传的整体的运行效率;在云南守护和擦亮旅游金字招牌的进程中,依托一部手机游云南等积极研发创造一些具有个性化及创新性高的产品进行宣传推广与营销;建立云南省旅游宣传自媒体营销工作小组,充分利用自媒体平台、网络流量,精心拍摄一批展现云南“美景、美文、美人”进行旅游形象宣传;深化“线上+线下”媒体宣传融合;继续强化互联网平台宣传,包括百度、搜狗、360等搜索引擎、政府官网旅游专栏、旅游网站等官方平台、携程、去哪儿、驴妈妈等旅游电商平台,同时利用新闻资讯、视频软件、旅游APP、社交软件等手机移动客户端,尤其是APP“游云南”,将云南旅游宣传片、旅游热点节事活动、景区优惠活动、票务购买、旅游短视频、旅游商品信息等,通过景区宣传+游客自主分享两种主要途径进行宣传;还有加强线下媒体传统宣传方式,在公共交通系统(高铁站、机场、地铁等)、旅游景区、旅行社等以电子图文、纸质宣传手册、宣传视频等形式,进行旅游宣传;优化客户端的媒体服务;深化推进一部手机游云南与其他旅游服务APP的深度合作、共同营销,共享服务,主推一批推荐云南优质旅游产品、景区景点的APP作为云南省服务入滇游客的精品APP;评选一批云南省优质旅游产品、景区景点在一部手机游云南与主推APP同步上线宣传,提高客户端媒体对云南旅游产品的提供品质。



云岭学者 云南财经大学首席教授 云南财经大学旅游文化产业研究院院长 旅游规划中心主任 明庆忠 文

责编 代汪媛

审核 华芳

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