新春走基层丨春节假日,文旅人用最质朴的言行,谱写着丽江美丽诗篇的一页!

春节至,新年钟声敲响,在这个合家欢乐的节日里,有一群可爱的丽江文旅人,他们放弃了和家人团聚的机会,毅然坚守在自己的岗位上。节日我在岗,“春节不打烊”,他们用优质服务,全心全意把温暖传递给每一位来丽游客及广大市民。

执法支队:深入一线,实地督查

正值新春,阳光照耀下的丽江,鲜花盛开、灯笼高挂,仿佛一到新年,所有的美好都将如期而至……

春节期间,走进丽江市各景区及文旅场所,总能遇到这样一群文旅人,他们深入一线,对疫情防控、安全生产、市场秩序等方面督查检查,竭尽全力为市民、游客营造一个良好的文旅环境,为市民、游客安心舒心出游提供有力保障——他们是丽江市文化市场综合行政执法支队。

记者了解到,为促进春节假日期间丽江文化和旅游市场平稳、有序、安全,丽江市文化市场综合行政执法支队结合丽江疫情防控等各方面的要求,全面开展文化和旅游市场巡查,切实维护好文化和旅游市场秩序。每天派出执法人员,实行24小时值班值守制度,走进全市旅游市场、文化娱乐企业以及景区等,为广大市民和游客提供咨询,帮助文旅企业解决问题。

“不管游客数量多和少,我们都会跟以往一样坚守在自己的岗位上,为营造丽江温馨、祥和、宁静的假日氛围不断努力,贡献自己的力量。”丽江市文化市场综合行政执法支队工作人员说。

景区:微笑耐心 优质服务

与此同时,丽江各景区也在统筹各方面做好常态化疫情防控工作的情况下,工作人员用爱与责任坚守岗位,用行动诠释着责任与担当。

“您好,请出示一下行程码和健康码,填写一下个人信息……”连续几年来,春节期间,在玉龙雪山景区收费站总能看见郑娜忙碌的身影,她细致耐心地服务着每一位来到景区的市民、游客。

据郑娜介绍,今年是她在收费站坚守岗位的第三年,春节期间主要负责办公室日常、疫情防控(测量体温、宣传并查验行程码和健康码)、售检票、填写防火码并完善个人信息、收缴打火机、发放防火宣传小卡片、志愿服务等工作。

记者获悉,在春节期间,郑娜还需要进行夜间值班,负责过往车辆查验、防火瞭望、游客劝退、疫情防控、办公室数据统计等工作。整个节假日,景区专门安排了24小时值班值守人员,随时准备着为广大游客做好服务。

“虽然不能在家和家人一起过年,但是能为远道而来的客人多做一些服务,让他们感受到玉龙雪山景区的温暖,看到游客在景区开开心心地游玩,内心感觉非常充实。”郑娜说。

“我是丽江古城景区的讲解员,从2019年入职到今年,是我和同事们一起度过第4个春节,这份工作没有节假日,但我仍会坚守岗位,服务好每一位来丽游客。”牛庆生说到。

牛庆生从小生活在丽江古城,一毕业便到古城里从事讲解员的工作,可以说从小到大,她成长的记忆里最多的便是丽江古城,所以她深深地热爱着这座古镇。“十分开心能够生在古城,长在古城,服务于古城。”牛庆生说。

据介绍,春节期间,她主要负责为游客提供旅游咨询、道路指引、文明引导、投诉受理、景区讲解、景区志愿者等服务,如果游客流量较大,还需去做人流疏导等工作。

“虽然这份工作没有节假日也没有周末,但可以通过自己把美丽的家乡介绍给来自五湖四海的游客,感到很开心。新的一年,春暖花开,我们在美丽的丽江古城等待大家的到来。”牛庆生说。

公共服务单位:保障开放 活动丰富

今年春节,为更科学、更精准地保障在丽市民、游客“过个文化年”,丽江市图书馆、文化馆、博物院(馆)等公共活动空间,在严格落实疫情防控要求前提下,保障开放时间,还为群众献上了丰富多样的文化活动。

假日期间,丽江各公共文化服务单位值班工作人员始终用耐心和热心面对每一名市民、游客,用微笑服务体现着文旅人的责任和担当。

放假不放松,过节不脱节,坚守岗位,春节不打烊,丽江文旅人用心、用情体现出了勤恳敬业、勇于当担的文旅精神。他们用最质朴的言行,谱写着丽江美丽诗篇的一页。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文

受访者 供图

责编 杨奥

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