从出境游领队到本地游讲解员,一名导游的蜕变之路

  走在上海的陆家嘴,身穿红色工作服,为游客们讲解东方明珠、环球金融中心等地标性建筑的故事,这是春秋旅游导游王燕华现在的工作,她是春秋建筑可阅读专线车在浦东陆家嘴站点的讲解员。

  王燕华曾经是一名出境游领队,她精通日语,还在日本有工作经验。疫情发生后,王燕华的工作发生了巨大的转变,她从一名出境游领队转为国内游导游,在过去的一年中,她又从长线游业务转型到了现在的本地游讲解员。而王燕华业务的转变,也折射出旅游市场的转变。

  防疫常态化下的转型

  疫情发生2年了,王燕华已经有些习惯了防疫常态下的旅游业务,从一开始的猝不及防到现在的泰然自若。

  “我最初是从事日语翻译工作的,由于对旅游业务感兴趣,所以多年前转行做了导游,因为具有外语的优势,所以我大部分时间都是在带出境游团队,做出境游领队,从东南亚团到澳大利亚、新西兰团队游等都有。以前最忙的时候,一个月30天,我有27天都在带出境游团队。最夸张的时候是‘连轴转’,比如今天刚刚从泰国飞回来,第二天又要飞新加坡。”王燕华坐在第一财经记者对面回忆道。

  虽然很忙碌,但王燕华觉得生活十分充实。精通日语,又学习过俄语、英语的王燕华随后被派往日本,成为春秋旅游在日本当地的地接导游。疫情发生后,出境游业务就几乎全满停滞,带着3箱口罩的王燕华回到了上海,也是从那时开始,王燕华从一名出境游领队变为国内游导游。

  “在我看来,无论是做出境游还是国内游,导游的业务是相通的,其实国内游的市场也很大,在跨省游恢复后,我就开始带第一批的国内游团队。红色旅游景点是我在去年带得非常多的线路。”王燕华告诉第一财经记者。

  根据市场不完全统计,2021年上半年,红色旅游景区预订量同比增长超2倍。同时,红色旅游的客群呈现越来越年轻化的趋势,80后、90后占比达七成;三成家庭选择红色亲子游。上海、北京、南京、延安、嘉兴、长沙、南昌、常熟、井冈山、遵义成为红色旅游十大热门目的地城市。而各大红色景点也开始不断创新,通过红色演艺、红色文创以及沉浸式体验来吸引更多客群。2021年上半年,部分在线旅游商通过“旅动中国红”系列项目,带动上千万人次参加红色旅游。通过“红色旅游频道”、“旅动中国红专辑”以及红色旅游内容输出等方式,实现红色旅游覆盖超2亿人次。电视剧《觉醒时代》播出之后,上海龙华革命烈士陵园热度飙升,在驴妈妈平台搜索量同比增长了400%。

  带红色旅游团,需要具有大量的专业知识储备,这与王燕华此前做的出境游业务有很大不同,且一切都要从零开始学习。“但我不觉得这样的转变很辛苦,因为我之前在日本工作的时候,每天都会遇到很多困难,在异国他乡只能依靠自己解决,也要学会调整心态,加强承压能力。”王燕华转型为国内游导游后,在去年带了不少红色旅游团。

  微游崛起,坚持初心

  去年,各地疫情时有发生,这使得各地的跨省游业务也受到了影响。比如上海市文旅局去年11月发布通知,要求各区文化和旅游局要严格做好辖区内旅行社外防输入工作,不得经营出入境团队旅游和“机票+酒店”业务,不得以任何形式搞变通。旅行社及在线旅游企业要暂停经营旅游专列业务,严格控制旅游团队规模。待上海市全部为低风险地区后,可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务(但不得组团前往中高风险地区旅游,不得承接中高风险地区旅游团队,不得组织中高风险地区游客外出旅游)。而此前,其他部分地区的跨省游业务也因为疫情而一度暂停,有些景区由于观看演出的游客人群中发现无症状感染者而暂停营业。

  跨省游的变化影响了国内长线游,于是本地微游崛起,其中,“建筑可阅读”成为了一大主题。2021年的上海旅游节以“建筑可阅读,城市微旅行”为主题,正式开通首条“建筑可阅读”专线巴士。专线巴士全程大约80分钟,行程22公里,途经黄浦区、浦东新区、虹口区,共设五卅运动纪念碑站、外白渡桥站、城隍庙站、金陵东路码头站、东方明珠站等站点,站点周边覆盖及途经的优秀建筑约30余处。

  也是从此时起,王燕华的工作又发生了变化,她从一名国内长线游导游转变成为本地“建筑可阅读”线路的讲解员。第一财经记者在现场看到,与随团带队不同,讲解员每天只在同一个站点进行讲解,比如王燕华在浦东陆家嘴站点工作时,每隔45分钟左右会有一班专线巴士抵达,王燕华就会在站点接待这批游客并对周边的主要景点进行讲解,而这样的讲解一天要重复大概10遍。有时候从车上下来听讲解的游客不多,但随着王燕华专业而生动的讲解,周边游客会被吸引过来听,而获得更多游客的认可就是王燕华最具有成就感的事情。

  “说实话,从出境游转到本地游,收入肯定是变少的,我身边也有不少同行都转行了,有去做电商卖货的,也有做保险业务的。但我还是喜欢旅游行业,我觉得带团很有成就感,做讲解员也是。如果我有1~2周没有带团,我看到大巴车就想上去讲解。建筑可阅读的讲解很有意义,可以让更多游客更了解这些地标性建筑的历史文化。疫情之下,安全第一,本地微游可减少人们跨省流动,而我们把建筑可阅读讲解好了,就能吸引更多微游客人,也为旅游业的复苏尽一份力。”王燕华对第一财经记者表示。

  近期,国务院发布《“十四五”旅游业发展规划》(下称《规划》),提出要在疫情防控常态化条件下创新提升国内旅游,在国际疫情得到有效控制前提下分步有序促进入境旅游、稳步发展出境旅游。

  “《规划》的发布给了我们很大鼓舞,我会坚守目前的岗位,做好讲解员,同时也期盼着出境游市场全面恢复的那一天。”王燕华如是说。

  (文内图片与视频摄制,任玉明)

责编:彭海斌