恰逢“3·15”国际消费者权益日，记者了解到，近年来，大理州加快构建公共文化服务体系和集“吃住行游购娱”于一体的旅游服务体系，让市民游客吃得放心、住得安心、行得顺心、游得舒心、购得称心、娱得开心，满足人们对美好生活的期待，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

（刘珈彤 摄）

加快构建公共文化服务体系

促进公共文化服务提质增效

以书香润城，享阅读之美。2021年6月，大理州首家集智能无人值守和24小时服务为一体的城市书房在巍山县建成并正式对外开放。自开放以来，书房丰富的藏书量、舒适的阅读环境和24小时“不打烊”的服务方式，吸引越来越多的读者，成为广大市民阅读休闲的好去处，而这仅仅是大理州打造公共文化服务设施的一个缩影。

大理州文化和旅游局相关负责人介绍，2021年，大理州文化和旅游系统紧紧围绕州委、州政府的中心工作和大理州“十四五”文化旅游发展布局，以创新的发展思路和务实的工作举措，不断弥补文化民生短板，完善现代公共文化服务体系。

持续推进总分馆制建设，提升公共文化惠民力度。以州群艺馆和州图书馆为中心馆，各县（市）文化馆和图书馆为总馆，乡镇综合文化站为分馆，村（社区）综合文化服务中心为服务点，加强全州文化馆总分馆制建设和全州图书馆总分馆制建设。依托文化和旅游系统所属公共文化设施建成图书馆分馆109个，依托其他公共文化设施建成图书馆分馆3个。突破时间壁垒，除了巍山县24小时自助图书馆外，大理市喜洲镇24小时自助图书馆、大理市双廊镇24小时自助图书馆实现图书借阅“不打烊”服务。同时，积极开展排查工作，提升基层文化设施水平。

（王泽航 摄）

加快公共数字文化建设，加大公共文化产品供给。依托国家公共文化云、云南省公共文化云建设将全州公共文化服务纳入大数据绩效管理平台，联合各县市面向手机端打造安全、便捷、权威、丰富、开放的全民艺术普及公共服务平台、全民艺术普及资源库。2021年，全州共依托公共文化云平台开展读书看报活动1500场，文化鉴赏及展览420场，公众教育380场，文艺演出活动597场。组织实施全州数字资源共享平台与通借通还项目，2021年全州完成图书流转9批次，共计89652 册，完成一级书刊流转90000余册，驻区部队及企事业单位流动图书室流转书刊4000余册，实现数字图书州内共享，纸质图书县域内通借通还。

（王泽航 摄）

加快“吃住行游购娱”旅游要素升级

全面提升市民游客旅游体验

近年来，大理州加快构建集“吃住行游购娱”于一体的旅游服务体系，打造优质旅游品牌，全方位提升旅游服务水平和质量。

（赵英姿  摄）

大理州餐饮与美食行业协会会长赵俊磊表示，大理州餐饮与美食协会积极引进更多绿色食品、绿色食材，研发系列创意菜品，改良菜品口味，提升菜品“颜值”。同时，从存储、采购、制作、环境、排污、通风、节能、环保使用等方面，对餐饮进行改造升级。

（赵立林 摄）

目前，全州共有住宿业存续企业8217家，其中，星级酒店40家。从设施设备升级到提供丰富的婚礼定制等一系列产品，各民宿酒店让服务更贴心。大理国际大酒店全智能化投入使用后，可为游客提供智慧大堂、智慧通行、智慧客房和智慧服务四方面的智能化服务；海纳尔·云墅度假酒店相关负责人Alisa介绍，酒店对外新增线路产品，对内组织丰富多彩的户外BBQ、泳池鸡尾酒party、星空影院等活动，提供婚礼定制、菜单专属定制等个性化定制产品。

（王泽航 摄）

截至目前，大理机场共运输旅客23万余人次，其中，春运期间共运输旅客13万余人次。大理机场党群部李骄荣介绍，面对常态化疫情防控压力及大量人员返乡、出行旅游高峰的春运复杂形势，大理机场重点围绕安全生产、疫情防控、协调保障运力、提升服务质量等方面开展春运保障工作。春运期间，平均每天执行航班40个架次左右，票价均在5折左右。

大理古城被列为第一批国家级夜间文化和旅游消费聚集区，剑川千狮山创建为国家4A级旅游景区，弥渡小河淌水密祉创建为国家3A级旅游景区……大理州不断做亮品牌景区。剑川旅游投资开发经营有限责任公司董事长段忠建介绍，为更好地服务游客，景区完成游客中心等相关基础工程和智慧景区提升改造、千狮山旅游厕所改造等智慧化工程的改造升级。弥渡县密祉镇文化旅游体育广播电视服务中心主任何首镇介绍，自小河淌水密祉景区创建为国家3A级旅游景区后，截至目前，游客接待量比去年同比增长明显，而这也得益于景区做全服务体系，包括努力发展业态、积极开发旅游商品、大力培训服务人才等。

（杨森 摄）

在大理，同样可以购买国际大牌。目前，云免跨境国际购物中心共引进59个国际品牌、7000多件单品，商品种类涵盖化妆品、香氛、箱包等。大理云免公司常务副总经理马波介绍，云免加强与酒店客栈的合作、发放宣传册和试用装，积极开展促销活动，并开通线上商城、进行直播带货等，通过线上线下相结合的方式吸引更多消费者的关注。

大理古城灯会对外开放以来，全年共接待游客22万人次。大理古城华侨城城墙灯会项目负责人杨丹丹介绍，古城灯会依托大理丰富的历史文化，打造了一场集观灯、演艺、游乐、互动一体化的城墙夜游活动。游古拾趣、城墙巡游、快闪演艺、上元灯会、鼓动花舞等一系列游乐产品，吸引市民游客纷纷开启奇妙的夜游之旅。

文旅头条融媒体记者 杨金敏 文

部分图片来源于大理发布 巍山县文旅局 大理州群艺馆 大理机场 大理古城华侨城

责编 马寅瑞

审核 邱忠文