疫情发生以来，团量减少、收入锐减、暂时性失业等成了导游们不得不面对的困境。为此，在济南市文化和旅游局指导下，济南市导游协会推出一系列纾困举措，与导游共渡难关。

“协会积极联络各个用人单位，至今累计发布了22期行业招聘信息，为济南融创文旅城、济南某档案馆等多家单位输送了导游人才。今年上半年，我们与旅行社达成为专升本考生提供住宿分房、接送考生等服务的合作意向。这项合作完成后，将为500余名导游带来近60万元的收入。”济南市导游协会秘书长孙钧厚介绍，为更好地锤炼导游队伍，提升导游综合能力，为旅游业复工复产聚力蓄能，2020年至今，协会累计组织实地培训23场，发布线上培训课程超5000分钟，包括红色旅游培训、安全培训、讲解技巧培训、历史专题培训等。

“济南市文化和旅游局、市导游协会邀请了很多专家学者、行业精英授课，为大家提供了很好的学习平台。这些培训不仅使我开阔了眼界、增长了知识，还实实在在地提升了专业能力，让我从一个普通导游转变成一名能讲课、能把所学知识分享出去的导游培训老师，极大提升了我的职业自豪感。”导游刘虎说。

为发挥好金牌导游的传承与带动作用，协会积极搭建文旅人才交流平台、合作平台、创新平台、发展平台。在济南市导游协会的组织下，今年伊始，济南市金牌导游联合工作室启动“金牌导游送课上门”项目，积极开展送课到学校、送课到5A级景区等活动。济南旅游学校教师刘莉评价金牌导游宰秀连的课程时说：“金牌导游进校园丰富了教学资源，传递了行业信息，树立了职业榜样，师生都受益。希望有关部门继续加强合作交流，共同培养适应行业需求的有内涵、高素质的文旅技能型人才。”

此外，济南市导游协会还积极培育文旅新业态，扶持传统导游转型。一方面，聘用具有丰富研学经验的导师授课，从线上到线下，从带团技巧到专业科普知识，逐步建立起完备的研学辅导师培养体系，储备研学辅导师资源。另一方面，开启“文旅创作者培育计划”，聘请专家举办线上线下相结合的自媒体创作培训，助力济南导游输出优质文旅内容，并鼓励支持导游参加全国文旅直播大赛、山东省十佳导游主播、济南市十佳导游主播等比赛，增加锻炼机会，先后涌现了“齐鲁名导”“济南小虎”等一批优秀导游。其中，“齐鲁名导”朱晓宽还参与了多场省市文旅资源推介直播活动。他说：“协会为我提供了许多机会，帮助我从导游转型成为旅游主播，我一步步走上了自媒体创作之路。这段经历也让我逐渐摸索出适合自己的创作手法，能够更好地适应当下不断个性化、品质化的旅游市场需求，得到了可持续收入。”

从减免2020年度会费到免费观影听相声，从过年送水饺到送洗牙卡，从开辟公益图书角到提供免费共享学习空间……济南市导游协会把关怀与温暖送到导游的心坎上，帮助广大导游树立信心，坚定信念。

孙钧厚表示，千方百计为导游排忧解难是协会的职责所在。接下来，协会将与自媒体专业运营团队合作，组建文旅创作营，扶持导游转型成为自媒体创作者，以更好的内容和形式宣传济南文旅资源，打造本土旅游品牌，树立导游个人IP。“协会与广大导游患难与共，风雨同行，一定会迎来胜利的曙光。”他说。

济南市文化和旅游局市场管理处处长王相强表示，济南市导游协会在稳定导游队伍，提升导游队伍综合服务质量等方面做出了积极努力。基于我国庞大的文旅消费需求、有力的政策支持，还有文旅从业者在困境中的积极转型，旅游业全面复苏只是时间问题。通过在产品内容、服务方式、管理模式等方面的探索，在危机中寻觅新机遇，旅游业未来的路会走得更稳，行得更远。

来源 中国旅游报

责编 刘榕杉

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