疫情当下，旅游业举步维艰，许多旅游从业者正在遭受疫情冲击。他们“房租要交、员工要养、上有老下有小，赖以生存的商业也还要经营下去”，一个又一个的难题摆在面前。如何砥砺前行，在不能回避的现状中找到突破口？今天分享扎巴格丹的故事，了解阿若康巴旗下的“康巴商道”如何向新而生，坚持为游客制定独特的旅行方案。

迪庆州香格里拉市康巴商道探险旅行社有限公司（简称：康巴商道）是阿若康巴旗下的旅行社，一直致力于为游客介绍滇藏地区的人文与风景，定制旅行线路，传播茶马古道的传说与故事。2020年疫情开始，旅游业受挫，康巴商道也开始受到影响。

康巴商道创始人扎巴格丹，此时更是难上加难。阿若康巴分为多个板块，酒店、文创产品、旅行社等，每一项事业都是自己的心血，每一个员工都是跟随自己多年，放弃这个，不可以，放弃那个，也不可以，手心手背都是肉。可没有收入如何养活这些家人呢？“疫情下的每个人都在经历不同的境遇，焦躁、无助、悔不当初，这些负面情绪下，有些人持续低迷，也有些人已经在疫情中努力寻找突破口。”扎巴格丹说到。

经过自我调节，扎巴格丹决定不再迷茫。他联络了康巴商道的老员工安杰、洛桑卓玛，为了坚持多年的情怀和梦想，大家决心振奋起来，重新商讨对策，研究线路，找出今后努力的方向……

亲身踩线 让游客获得更好的旅行体验

扎巴格丹踏上了康巴商道定制的各条徒步线路，自己作一名体验官，看看有哪些方面需要改进、哪些线路适合什么人群、哪里适合做野奢、哪里适合瑜伽，挨个踩点并做笔记。例如踩线阿布吉时，哪个牧场适合野奢，野奢内容是什么，什么季节什么时段会起风而影响舒适度。“每一个细节，对游客都很重要。”如何让游客得到更好的旅行体验，是一个旅游从业者对事业的认真追求。

开拓年轻化新型线路 开拓新消费群体

如今，越来越多的90后、00后游客成为迪庆州的新客人，老式的玩法显然不能对年轻游客产生吸引力，怎样在老式玩法的基础上进行更新，满足新消费群体的需求？康巴商道不断优化线路，例如拜访藏族村落，以“撒欢”的形式释放年轻一代的活力，让他们体验到当地百姓的生活。疫情当下，对消费客群喜好的精准分析显得尤为重要。

与导游和旅行者交流 让旅行更接地气

除了对新消费群体的喜好和新玩法进行探索，为了完善行程和服务，扎巴格丹还与很多导游以及旅行大咖进行交流。“聊聊他们的生活、聊聊大家对线路的建议、聊聊他们的想法。”让旅行不浮游于经营者的想象，才更接地气。

开发亲子游学线路 让体验+游玩成为探秘香格里拉新方法

亲子游学线路在如今的旅行市场很受欢迎。但很多亲子游学，只有玩，没有学，达不到游学的真正目的。康巴商道不断探索体验+游玩的路径，保证游学客人在游览了大自然美好风光的同时，也体验了不同于城里的少数民族风俗。

“总之，所做的一切努力都是为了将当地更接地气的风景、人文介绍给喜欢这片土地的人们。”有了这样的奋斗目标，扎巴格丹和他的康巴商道团队变得忙碌起来，不再低沉、不再徘徊、不再伤感。

砥砺前行，向新而生，扎巴格丹和他的康巴商道团队已制定了最好的旅行方案，并郑重发出邀请：

来吧，朋友

带你走进葱郁的原始森林

带你寻找一片片圣洁的湖水

带你深入藏家做一回藏家人

带你领略我家乡的纯与真

也希望还在低谷的人们，放下执念，

与我欢唱于大自然，生活多么美好！

文旅头条融媒体记者 海莱阿芝 整理

来源：康巴商道

责编 龚怡丹

审核 马永虎