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云南省楚雄彝族自治州永仁县扎实推进作风革命加强机关效能建设，坚持把“马上就办，真抓实干”的作风内化为政务服务内在要求和标准，外化为政务服务示范引领的行动指引，深入开展“三走三找”，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，实现办事流程更优、办事环节更简、办事效率更高。

走进企业找服务，做好服务企业发展“店小二”。坚持“把服务企业送到离市场最近的地方”的理念，主动深入企业“面对面”精准对接服务，把企业的服务需求反馈链接到政务服务窗口，使服务企业更便利更有效。通过在政务服务线上线下设置“专区专窗”，使各类企业在政务服务中得到“优先优待优扶”，实施政策推送，免申即享等服务；设立企业开办“一窗通”，实施“一口受理，流程联办，限时办结”机制；成立永仁重大项目“阳光代办”中心，对投资在500万元以上的招商引资项目及重点建设项目进行代办，打造一条龙审批、一站式服务、零费用代办的“阳光代办110”品牌，推动审批再提速；建立完善容缺受理、告知承诺制度，开展企业“一件事（整件事）一次办”主题（套餐）服务，消除企业办事多部门多环节。

走进基层找需求，做实服务民生“最后一公里”。树牢把“服务基层送到离一线最近的地方”的理念，大力推进一线工作法，在基层一线解难题、促发展。坚持党的方针政策在一线宣传、社情民意在一线掌握，工作在一线落实、矛盾在一线化解，政务服务在一线提升。通过深入县、乡、村政务（便民）服务一线，与基层、与群众“面对面”征求意见，征集需求，规范化建设乡村政务（便民）服务中心（站），提供“一站式”服务，把政务服务延伸到乡村两级，权限下放，服务下沉，使婚姻登记、涉农、涉林、就业、医保、社保、低保等政务服务事项实现“就近办”“家门口办”。在“一部手机办事通”上线更多民生事项，使更多政务服务事项实现足不出户“指尖办”。

走进窗口找问题，打造政务服务“新坐标”。政务服务窗口是营商环境的“晴雨表”，是服务汇聚和集成的地方，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。组织领导班子开展体验式坐班，在体验中当好窗口办件人、问题发现人、问题解决人。从一把椅子开始，从细节入手，提升办事群众的舒适度，让服务窗口更加便民。组织中各主责单位局长、副局长定期到窗口坐班，从办事者的角度“走流程”“面对面”。从中了解政务服务的难点、痛点和堵点，解决群众急难愁盼的问题。县政务服务局领导班子参与办件189件，发现并整改问题35个，明显提高了办事效率和服务质量。大力推行“一号导办、一码导服、一口说清”，推进“综合收件、分流转办、统一出件”的综合窗口服务，促进政务服务由“多窗跑”向“跑一窗”转变，实现政务服务“无差别受理，同标准办理”，大力推进跨省通办、省内通办，实现政务服务异地代收代办、多地联办。

文旅头条融媒体实习记者 黄文慧 整理通讯员 起艳梅、邵永忠来源 永仁县融媒体中心责编  谢同希审核  李元