为进一步提升全州导游行业从业者的服务技能，强化从业人员的服务意识，2022年8月11日，西双版纳州文化和旅游局组织全州导游人员开展了以提升服务意识为主题的线上直播培训。

本次培训邀请了2022年金牌导游培养对象李华燕、李应春、刘果为参训导游进行授课，课程内容主要从“导游服务在旅游接待中的重要作用”“导游⼈员的服务素质提升⽅法”“铭记历史、发展红色旅游”“导游服务质量”“非遗传承在旅游中绽放光芒”“现代旅游模式的要点分享”等几个方面，就如何提升西双版纳导游队伍的服务意识进行深入浅出的讲解，并结合自己的经验和带团中突发事件处理案例，为提出问题的导游进行答疑解惑，不少参训导游听后纷纷留言表示深受启发。

（2022年金牌导游培养对象 刘果）

此次授课的2022年金牌导游培养对象刘果表示，线上培训为导游人员搭建了一个可以相互学习、分享的平台，大家在课程中丰富了自己的专业知识，提升了服务意识，将更加珍惜导游这个职业以及逐渐恢复的旅游环境。

西双版纳州文化和旅游局的相关负责人介绍，下一步州文化和旅游局将继续组织开展多场公益课和旅游从业者的业务培训，进一步提升西双版纳州的旅游服务质量，提升游客在西双版纳旅游的体验感和满意度，展现出西双版纳州文化和旅游的良好形象。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 文

西双版纳州文化和旅游局供图

责编 龚怡丹

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