为巩固好旅游市场秩序整治成果，切实维护旅游者合法权益，大理州持续抓实“六重点六机制”，规范旅游市场秩序，守护好“大理旅游”金字招牌。

重点规范整治旅行社、导游，强化联合信用惩戒机制。以“零容忍”的态度和“钉钉子”的精神严厉打击“黑社”和“黑导”，依法打击各类“不合理低价”旅游产品，对被吊销证照的旅行社法人和导游实施行业禁入。同时，充分运用“红黑榜”制度，表彰行业先进，曝光不良企业和个人，引导市场良性健康发展。

重点规范整治涉旅购物商店，强化健全涉旅案件反向倒查机制。制订涉旅购物商店管理标准和办法，实现监控无死角全覆盖和网格化日常巡查监督管理。同时，各级旅游市场监管综合调度指挥中心持续强化反向倒查机制，坚持“向检查、举报、投诉、舆情要案源”和“露头就打”的原则，严厉打击旅游市场违法违规行为。

重点规范整治涉旅车辆非法营运行为，强化综合监管工作机制。重点加大对游客集中区域的非法从事旅游客运的“黑车”及非法营运团队的查处力度；压实属地管理责任，实施区域严防、网格化管理，构建州、县（市）、乡镇（街道）三级联动、分级负责的管理体系，建立从咨询投诉到执法监管、案件调解审理“一站式”旅游监管服务。

重点规范整治涉旅经营主体偷逃税款行为，强化涉旅投诉处理机制。严厉打击偷逃税款、不按规定开具发票、虚开发票等违法行为，制订涉旅税收监管长效机制，强化税控管理。健全完善“1+16+129+X”投诉处理体系，及时分转办理各平台投诉，并对投诉“受理率”“处置率”和“处置满意度”低的县市进行通报并督促整改，提高游客满意度。

重点规范整治旅游市场治安秩序，强化常态联勤联动执法机制。强化行业联合、部门联合、州县（市）联合的联勤联动执法，严厉打击涉旅违法犯罪，全面清理整治非法拉客揽客行为，大力整治尾随兜售、强买强卖商品行为等，对旅游市场违法违规行为坚持“露头就打”、联合惩戒，构建高效便捷、齐抓共管的工作格局。

重点规范整治涉旅舆情反映突出问题，强化宣舆一体化应急处置工作机制。强化涉旅重大舆情和突发事件联动处置机制、重大舆情舆论引导机制和信息共享通报制度，对各类游客集中反映的问题，及时分办处理，做到“事事有回应、件件均办结”，同时，在全州文旅行业持续开展文明建设“彩云行动”，实现行业文明程度与游客文明素质“共促进、双提升”目标。

近两个月以来，暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”，游客量大幅增多，大理州各部门始终保持高度警惕，强化联合执法，通过持续落实“双下降、双确保”“六重点六机制”，大理旅游乱象得到有效遏制，旅游市场秩序明显好转。8月以来，截至24日，大理州共出动文化和旅游市场综合执法人员1863人次，查处11件旅游市场违法违规案件；接到旅游投诉800余起，办结率达100%。

文旅头条融媒体记者 林燕 文

大理州文化和旅游局 王泽航 图

责编 龚怡丹

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