永仁县永定镇龙头山社区不断完善“网格化+政务服务”体系建设，通过细化网格、建强队伍、数字赋能、创新服务，延伸服务链条，实现居民办事“不出门”。

建好“一个平台”网格精细化

将社区划分为一级网格30个，二级网格96个，三级网格72个。高标准建设可视化调度指挥中心，上线运行永定镇市域社会治理现代化平台、平安永定APP，可通过平台对全区域情况进行综合查询、指挥、调度。成立萤火虫综合服务公司并试行微信小程序点单服务，为辖区群众提供红色物业管理等便民服务。利用“一部手机办事通”，实现高频事项帮办代办，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，转变为主动上门、靠前服务，做到“政务服务向哪走，群众需求说了算，群众需求在哪里，政务服务跟到哪”。

规范“一个窗口”服务精益化

打造功能齐全的“一站式”办事大厅，实现政务服务“集中一窗口”。改“社区为民服务中心”为“社区便民服务站”，优化咨询、受理、办理、评价、投诉等流程，整合民政、计生、医保、社保、退役军人、就业、食品安全、文化旅游、残联等业务窗口及工作人员，设立综合服务窗口4个，群众诉求窗口1个，自助服务窗口1个，采取“统一接件、分块办理”方式，实现精准高效服务。

成立“一支队伍”服务精准化

将网格化管理服务与基层党建相结合，设置“镇党委—社区党总支—网格党支部—党员志愿者”体系。选拔1名“90后”干部作为社区党总支书记，在5个无主小区成立功能型党支部3个，指导10人以上的21个小区组建业主委员会，实现党支部覆盖小区新局面。成立由180名党员组成的社区综合服务志愿队，无偿为企业和群众提供“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等服务。推行“红黄蓝绿”四色人员管理模式，由社区志愿服务队定期上门收集老年群众需求清单，并实行全程帮办代办，切实打通服务的“神经末梢”。

通讯员 寸敏  起浩尧 文/图

来源：永仁政法

责编 王楚云

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