为深入学习习近平总书记关于质量发展的重要论述，贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设及标准化发展等重大决策部署，在全国“质量月”到来之际，为全面提升香格里拉旅游服务质量，以实际行动迎接党的二十大召开，现向迪庆州人民和各个企业郑重发出如下倡议：

一、提升形象，诚信经营

旅行社要加强对从业人员的管理，提高从业人员业务素质，要求导游、驾驶员等一线工作人员持证上岗，规范言行举止，倡导周到服务，文明用语，禁止恶语伤人甚至侵害游客人格尊严，树立香格里拉旅游行业文明形象。同时要进一步优化旅游线程，合理安排行程，规范服务流程，提高服务质量，以更优质的旅游产品满足旅客需求。要坚决抵制“不合理低价游”，绝不能抱有铤而走险赚快钱的思想，要珍惜来之不易的复工复产机会，落实“诚信为本、服务至诚”理念，共同维护香格里拉旅游良好形象。

二、提升质量，信守承诺

在经营活动中从业人员要遵守行业规范，恪守职业道德，尊重消费者权利，加强行业自律，推广文明礼仪知识，杜绝虚假宣传，不强迫或变相强迫游客消费，广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的践行者。

三、加强监督，规范秩序

各县市文旅局及下属事业单位要认真落实管理监管责任，按照各自职能分工，开展文旅市场秩序检查，通过强化执法监督，营造高压的整治态势，全面规范文旅企业经营行为和文旅从业人员服务行为，立足标本兼治长效机制，解决文旅市场长期存在的突出问题，全力营造良好的旅游消费环境。

四、共同携手，共树新风

优质文明和谐的文化旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。要加大宣传力度，增强法制观念，严格落实各项法规制度，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质的提升，要在社会各界中大力宣传文明旅游的先进典型，对不文明陋习说不，强化旅游消费监督力度，用社会公众的监督力量推动文明旅游良好风尚的形成，积极争做文明旅游的推动者。

让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造讲文明、重礼仪、树形象、筑诚信，热情友爱、安全有序的人文旅游环境，把文明记在心里，落实在行动中，共同打造世界的香格里拉！

迪庆州文化和旅游局

2022年9月9日

来源 迪庆州文化和旅游局

责编 代汪媛

审核 古文丽