楚雄州永仁县以建设群众满意的政务服务为目标，牢固树立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”效率意识，以硬举措，率先在全州实现县、乡、村三级政务服务全覆盖，推动“互联网+政务服务”向乡村延伸，创新工作机制，提高办事效率，全力打造永仁“阳光政务”服务品牌。

永定龙头山社区：以“网格化+政务服务”为抓手打通便民“神经末梢”

永仁县永定镇龙头山社区创新开展“网格化+政务服务”服务体系，延伸服务链条，织密政务服务网络、优化为民办事方式、加大为民服务力度，进一步推动基层便民服务标准化、规范化建设，实现居民办事“不出门”。

以建好“一个平台”，实现网格管理精细化。将社区划分为一级网格30个，二级网格96个，三级网格72个。高标准建设可视化调度指挥中心，上线运行永定镇市域社会治理现代化平台、平安永定APP，通过平台可对全区域情况进行综合查询、指挥、调度。成立萤火虫综合服务公司并试行微信小程序点单服务，为辖区群众提供红色物业管理等便民服务。利用“一部手机办事通”，实现高频事项帮办代办，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，转变为主动上门、靠前服务，做到“政务服务向哪走，群众需求说了算，群众需求在哪里，政务服务跟到哪”。

以规范“一个窗口”，实现服务水平精益化。打造功能齐全的“一站式”办事大厅，实现政务服务“集中一窗口”。规范“社区为民服务中心”为“社区便民服务站”，优化办事流程，整合办事窗口，设立综合服务窗口4个，群众诉求窗口1个，自助服务窗口1个，采取“统一接件、分块办理”方式，实现精准高效服务。

以成立“一支队伍”，实现社区服务精准化。将网格化管理服务与基层党建相结合，设置“镇党委—社区党总支—网格党支部—党员志愿者”政务服务体系。选优配强干部，党支部覆盖小区，成立由180名党员组成的社区综合服务志愿队，无偿为企业和群众提供“精准导办、暖心帮办、投诉化解”等服务。推行“红黄蓝绿”四色人员管理模式，由社区志愿服务队定期上门收集老年群众需求清单，并实行全程帮办代办，切实打通服务的“神经末梢”。

莲池查利么村委会：以“党建+政务服务”双融合为基石打造政务服务新标杆

莲池乡查利么村便民服务站以党建引领为抓手，积极探索“纵向联动、横向协作、业务闭环”的政务服务体系，在组织建设、乡村治理、打造服务平台上下功夫，着力推进党建与政务服务双融合、双促进，构建党建服务新格局，为党旗增辉，让群众满意。

抓党建与便民服务融合。大胆探索“前台统一受理、后台分类办理”工作模式，将村级42项政务服务事项进行划类归口，统一整合成综合服务窗口，推广应用云南政务服务一体化平台和一部手机办事通，推行“网上办”“掌上办”。延伸党组织管理服务触角，把党支部建在村网格上，设立14个网格支部，在村级建立村组干部分片包村联户、轮流值班、帮办代办和服务承诺等制度，组建志愿服务先锋队，深入到企业、产业基地和项目现场提供帮办代办服务，让企业群众少跑或不跑路。在村民小组设立综合服务点，可办理村级业务25项，让群众随时找得着人办事，切实做到“小事不出组，大事不出村”。

抓党建与利民服务融合。通过全面延伸李云燕作为楚雄州唯一一名十九大党代表、“全国优秀党务工作者”的优势和影响力，整合资金1483万元，建成查利么党员群众教育实训学校，为省、州、县、乡、村各级单位提供素质能力提升培训、现场观摩学习等服务，是永仁县政务服务工作前沿阵地。通过开展各类教育培训，让当地群众“足不出县”享受接受教育、学习技能等利民服务，提升群众的业务技能，为群众创收增收提供保障。政务服务三尺窗口无小事，事事关联群众利益，件件关乎营商环境。永仁县全力打造“阳光政务”服务品牌，全县上下一盘棋，以“永远当仁不让”的永仁精神，推进永仁县政务服务标准化规范化便利化建设，为办事群众和企业提供一个“阳光高效、清正廉洁、便民利民”的政务服务环境！

来源：永仁政务服务

通讯员 张力莉

见习编辑 康莞悦

审核 马永虎