5月29日，迪庆州召开全州旅游行业“三诚三有四个一”主题实践活动启动暨动员会。活动旨在内强行业素质，外树行业形象，全面提升和改善迪庆州旅游服务水平，为第十届康巴艺术节的举办提供良好的旅游环境。其中，“三诚”即诚心、诚实、诚信；“三有”即有立场、有文化、有形象；“四个一”即一张笑脸迎客人，一句问候暖人心，一次服务筑品质，一段旅途显真情。

活动将具体通过“一、十、百、千、万”的工作内容来进行。“一”是指“开展一次导游词的修编工作”，使旅游从业人员更加全面、准确地掌握迪庆旅游景区景点知识，引导游客对香格里拉文化内涵进行深层次领会，达到对香格里拉旅游的整体宣传和推动作用。

“十”是指“开展十个主题活动”。举办“导游之星”大赛活动，开展最美导游评选活动，展示导游风采；每季度在全州涉旅行业驾驶人员（包括旅游车司机、客运车司机、出租车司机、公共车司机和班车司机）中开展最美司机评定活动；每季度在全州涉旅行业服务人员（包括宾馆、饭店、特色民居、酒店、餐厅）中开展最美服务生评定活动；在机场、3A级以上景区、星级酒店、特色客栈、涉旅零售商品店等开展旅游环境卫生整治活动，并对涉旅消防安全进行整治；在香格里拉机场、香格里拉大酒店、巴拉格宗景区、贺龙桥红色旅游景区等地点开展“献哈达迎贵宾活动”，为每一位远到而来的贵宾献上一条洁白的哈达，让游客感受到来自香格里拉人民的热情与温暖；开展微笑服务图片收集活动，挑选出50副优秀作品在全州范围内进行巡展；各部门各涉旅企业在“十一”长假前就如何提高温馨服务、微笑服务、文明服务、热情服务、细节服务开展集中誓师活动；重大节假日前在松园桥、白塔、机场、车站及各大景区门禁口等迪庆入境口及人员密集场所进行志愿服务活动，为进入迪庆州的游客送上文明、热情、细致、周到的服务。

“百”是指开展百场沙龙及培训活动。首先，以州旅发委为主会场，每月开展一次主题沙龙，各涉旅企业结合各自企业文化，围绕迪庆州产品线路的提升，根据实际情况每月在自己企业内开展沙龙。其次，开展百场大培训活动，由州旅发委对旅游执法人员及全州导游进行培训；各旅行社、导游协会、景区、酒店、古城商会、交通局、工商局、机场对其从业人员的服务行为进行培训。

“千”是指开展千人参加的“兴旅杯”冬季运动会。开展“兴旅杯”冬季运动会，提高涉旅从业人员的精气神，提高全行业的凝聚力，增强集体意识、团队意识。

“万”是指开展万人参与的擦亮香格里拉品牌承诺践诺活动。各涉旅企业组织从业人员进行承诺、践诺“五多五必须”。承诺“五多”，对香格里拉品牌有利的话多讲，对香格里拉品牌有利的事多做，对香格里拉品牌有利的信息多转发，对香格里拉品牌有利的文章多写，对香格里拉品牌有利的故事多讲；“五必须”必须保持良好的精神状态，上岗必须着装整洁，上岗必须亮身份，必须树立主人翁意识，必须具备“三诚三有四个一”的服务意识。

活动领导小组由迪庆州副州长杨正义担任组长，副州长（挂职）曾荣胜担任副组长，州旅发委、州工商局、州交通局等单位相关负责人担任成员。

云报旅游文化全媒体记者 施颖

迪庆州宣传部、州旅发委供图

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