随着傣历1385年新年节进入倒计时，西双版纳旅游热度持续升温。为让广大群众、中外游客过上一个和谐、吉祥、文明、安全的节日，西双版纳州文化和旅游局多措并举，围绕“吃住行游购娱”等旅游要素，聚焦痛点和短板，不断推进产业提速、提质、提效，确保游客“进得来、接得住、不想走、还想来”。

西双版纳傣历1385年新年节推出多元创新玩法，既有龙舟赛、民族特色堆沙、斗鸡表演、万人齐放孔明灯、赶摆、泼水狂欢等传统项目，又有创意集市、“电音泼水狂欢”等创意活动。活动期间，还将举办普洱茶交易会、边境贸易旅游交易会、招商引资推介会暨项目签约仪式，是一次全民参与、全民共享的盛会。

西双版纳州文化和旅游局局长马晓冬强调，全州文旅系统要进一步加强对旅游市场的执法检查，强化监管，聚焦当前投诉和网络舆情集中反映的问题，对严重扰乱旅游市场秩序的违法违规行为予以坚决打击；要结合实际、强化措施、落实责任，全力保障文旅市场安全，抓牢抓实傣历1385年新年节文旅行业安全生产防线，为游客安全“保驾护航”。

一是提高政治站位，维护文旅行业安全稳定。切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署和省委、省政府、州委、州政府工作安排上来，加强组织领导，周密研究部署，严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，层层压实责任，坚决消除监管盲区和漏洞，维护好全州文旅行业安全形势。二是压实各方责任，持续开展安全隐患排查整治。严格落实属地管理责任、部门监管责任和经营单位主体责任，推动安全生产责任层层落实，持续深入开展文旅行业安全隐患排查整治。重点排查A级旅游景区的安全隐患，重点排查新兴业态、新兴旅游项目的安全隐患，重点排查公共文化设施和娱乐场所的安全隐患，重点排查文物管理方面的安全隐患，重点排查涉旅环节的安全隐患。三是加强宣传引导，提高游客安全意识和防范能力。引导游客，特别是自由行、自驾游游客，履行好第一责任人责任。引导游客预防旅途中的交通、消防安全，谨慎参与高风险项目，避免前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域旅游。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导志愿服务，强化公民文明出游意识，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

与此同时，西双版纳州文化和旅游局将进一步加强督导检查，与公安、市场监管等部门协调合作，形成齐抓共管合力，开展全州旅游市场秩序整治专项行动。重点整治旅行社组织开展“不合理低价游”、导游强迫购物、擅自更改行程等违法违规行为，旅拍、涉旅商品零售企业（购物店）以高返佣招徕游客诱导强迫游客消费行为，餐饮住宿业虚假宣传、不明码标价、价格欺诈、哄抬价格、恶意毁约等市场突出问题，并开展旅游市场治安环境整治、旅游市场安全隐患问题排查。在节庆期间，加强投诉（舆情）处置，进一步畅通投诉、退货渠道，安排专人值守，及时、高效处置游客投诉和涉旅舆情，对投诉反映的侵害消费者权益问题及时安排执法人员现场处置和开展调查。加强网络负面舆情的监测和处置，强化舆情研判，开展线上线下核查，及时回应社会关切问题。

文旅头条融媒体记者 李舒琪、李光耀 文

西双版纳州文化市场综合行政执法支队 图

责编 杨金敏

审核 刘娅娟