云南省职工医疗互助活动是云南省总工会在全省职工中组织开展的爱心活动，目的是发扬中国工人阶级团结互助的光荣传统，发挥工会组织在构建社会主义和谐社会中的积极作用。自2004年第一期职工医疗互助活动启动以来，红河州工会一直秉承“无病我帮人，有病人帮我”的互助互济理念，截至十八期完成，累计参互3284292人次，补助524004人次，补助金额315778856元。红河州各级工会把满足职工对医疗互助的新期待作为工作向导，切实维护职工医疗健康保障的权益，为广大职工筑牢了除城镇职工医保之外的“第二道防线”，得到了全州广大职工、社会各界的赞扬和好评。

（职工医疗互助宣传活动）

高度重视，加强组织引导

红河州各级工会将职工互助保障工作作为工会系统健全服务职工工作体系的重要举措来抓，多次在工会系统工作会议、企业工会座谈交流等会议活动中强调职工互助保障工作的重要性，积极向企事业单位宣传推介职工互助保障计划。为加强政策号召力，红河州总工会向13县（市）工会、基层工会下发《关于开展在职职工互助保障计划的通知》，并要求各级工会做好政策解释，加强业务指导，做好后续服务工作。建水县职工服务中心还健全完善了《代办点及代办员工作程序》《互助金申请审批程序》《内部稽核制度》等规章制度，严格遵照《文明服务承诺》的要求，为每一名职工准确、及时办理补助金审批，方便了职工群众，赢得了职工的信任与好评。

全面覆盖，加强宣传推广

红河州各级工会把互助政策宣传、理赔案例分享作为重点工作，采取线上线下紧密结合的宣传培训方式、不断丰富宣传模式和内容。红河州各级工会坚持在“吃透政策”“宣传动员”“优化服务”上下功夫，借助各类宣传活动，多渠道深入宣传《云南省职工医疗互助管理办法》等相关政策。同时，各级工会通过微信公众号、微博、抖音等新媒体平台将医互政策积极转发全县各基层工会，动员符合条件的职工参加医互活动，切实以耐心、细心、用心、真心畅通服务职工的“最后一公里”。此外，各级工会在深入基层深入职工的走访调研活动、招聘会、送温暖慰问等职工活动中，积极开展职工互助保障计划的宣传推介工作，开设培训课，发放宣传单，多措并举，让职工了解互助保障的益处，实现职工互助保障宣传引导全覆盖，有效提升职工的知晓率、参与率和满意度。

（工作人员深入小区粘贴医疗互助海报）

（志愿者上街宣传医疗互助活动）

（志愿者深入小区宣传医疗互助政策）

提升服务，提高职工满意度

红河州各级工会不断加强职工服务中心医互报销窗口规范化建设，建立服务制度，加强业务培训，提升人员素质。同时积极探索精简办事程序、提升服务质量的方法，使参互职工能及时领取到互助保障金。同时在窗口设置服务咨询电话，安排专人负责做好政策解释和参保手续的办理，提高职工办理医疗互助的满意度。

（工作人员讲解医疗互助政策）

（工作人员解答职工疑问）

（向职工解答政策）

（医疗互助代办员为前来办理业务的职工讲解医疗互助政策）

（面对面讲解医疗互助参互流程）

（为职工办理医疗互助金报销业务）

自2021年第十七期职工医疗互助活动开始，参互职工通过登录“云岭职工”手机APP，可实现线上申请、线上审核、线上办结，直接将职工医疗互助补助金转账至申请人的银行账户。绿春县总工会工作人员手把手、面对面指导职工安装使用“云岭职工”APP自主申报医疗互助补助金的流程，不管是在省内省外住院，参保职工都可通过安装“云岭职工APP”轻松完成工会医疗互助报销结算，极大方便了广大职工群众，实现了职工医疗互助“跑零次”目标。

（工作人员手把手指导职工安装“云岭职工”APP）

（工作人员指导来办理业务的职工如何使用“云岭职工”APP）

雪中送炭，解职工燃眉之急

“出院后职工医疗互助又补助了我11万余元，工会的职工医疗互助保障真的很好，治疗用了30多万，各种报销下来我自己只出了3万多，真的太感谢了！”金水河小学退休职工的黎德金动情地跟工作人员说道。

据了解，2020年4月，金水河小学退休职工的黎德金因左脚腹腔动脉夹层动脉瘤、下肢动脉闭塞先后两次到蒙自市人民医院住院治疗，累计花去医疗费用381638.01元，扣除医保报销后个人实际承担医疗费用148238.01元。金平县总工会知悉情况后，一方面鼓励黎老师增强战胜病魔信心，另一方面按照医疗互助金管理办法的规定积极申报医疗互助补助金。

8月29日，金平县总工会慰问组将113799元医疗互助补助金送到黎德金老师家中。在收到医疗互助金后，不善言谈的黎老师将一面印有“情系职工暖人心、济困救难办实事”的锦旗呈送至金平县总工会。

关怀慰问，除职工后顾之忧

据了解，2020年，建水县职工何知频因患脑动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血，于2020年1月至5月住院总费用约60万元，在医保报销部分费用后，个人实际支付高达约36万元。何知频向建水县总工会申请职工医疗互助补助，建水县总工会在了解情况后，积极与医保局等有关部门协调协商，为何知频申请到165760元的医疗互助保障金。

（建水县总工会送医疗互助补助金到何知频家）

2020年8月26日，建水县总工会入户慰问退休生病职工何知频，将165760元职工医疗互助补助金送到了她家中，并通过视频向远在苏州治病的职工何知频及家属表达慰问，详细了解询问其病情恢复状况，鼓励其在政府及社会各界关怀下坚定信心，安心养病，早日康复。

（慰问组与何知频及家属视频慰问通话）

19年来的实践表明，职工医疗互助减轻了职工的医疗负担，广大生病职工得到了实惠，真正发挥了“无病我帮人，有病人帮我”的崇高互助精神。

下一步，红河州各级工会将继续做好医互活动服务保障工作，不断提升医互活动服务保障水平，推动医互活动普惠化高质量发展，切实把医互活动做成职工支持、社会影响广泛的德政工程，做成让职工得到实惠的民心工程，做成展示工会形象、彰显工会作为的品牌工程。

文旅头条融媒体记者 普瑞玉 文

红河州各级工会 图

编辑 李娇蓉

审核 陶江 刘娅娟