“大家好!我是今天的导游李勇,很高兴为大家服务。”“五一”假期,当游客来到建水文庙景区后,李勇热情接待,为他们介绍游览线路和时间。李勇说:“虽然工作每天在重复,但面对的是不同的游客,尽心尽力认真做好每一次接待、讲解,是我的责任。”
不甘平凡 完美蜕变
2007年夏天,年轻的李勇走进了建水文庙,成功应聘为一名保安员。陌生而又新奇的环境,厚重的文化底蕴,络绎不绝的游客,南来北往的导游,让李勇的内心深受震撼。尤其是带队的导游,介绍起景区来如数家珍,令李勇心生羡慕。
因为有着一颗不甘于平凡的心,李勇凭借着对景区的了解和自身的不断努力,完成了从保安到“见习导游”再到如今的“金牌导游”的完美蜕变。为了尽快成为一名合格的导游,李勇开始大量的阅读建水地方文献资料。同时,一有空闲就去请教建水当地深谙历史文化的几位老前辈,听他们讲述建水地方文化发展的故事。最后还到各景区点,跟在导游后面“偷师学艺”。随着文化知识的增加和导游经验的积累,李勇的导游水平也得到了同事们和领导的肯定。他精彩的人生经历,完美诠释了“追梦人”这一概念。
兢兢业业 行业模范
“五一”假期期间,每天早晨8点半,李勇会准时来到建水文庙景区游客中心,和同事们一起召开班前例会,交流讨论近期工作任务。“不管是保安还是导游,都是为游客服务。”李勇告诉记者,他做导游就要全力守护游客安心出游,把建水文庙景区内优秀的传统历史文化介绍给来自五湖四海的游客。入行16年来,他一直把游客的需求放在第一位,接待过近20万名游客。
游览过程中,李勇滔滔不绝地讲述着景区内每个点位的文化历史故事,通过他生动的讲解,有着700多年历史的建水文庙犹如一幅精美的历史画卷展现在游客眼前。
“今天是我第二次到建水文庙,上一次来是自己游览,走马观花。今天听了李老师的详细解说,我对建水文庙的历史文化有了一个全新的认识,对建水这座城市也有了不一样的认知。”昆明游客李杰点赞道。
“作为旅游人,逢年过节我们都是留岗的,而我们的忙碌也获得了游客的认同,游客满意,就是给我们最好的节日祝福。”李勇笑呵呵地说。
建水县2011年度优秀导游;云南省旅游行业服务明星;云南省实施文明交通行动领导小组评选“文明交通导游”;2017年度万名旅游英才计划“金牌导游”;云南省五一劳动奖章、“红河州优秀共产党员”称号;“全国文化和旅游系统劳动模范”称号;“红河州劳动模范”……这些数不胜数的荣誉,都是李勇付出的回报。
心怀良善 与人明光
保持一颗善良的心,是李勇一直坚持的信念。2018年10月29日8:30左右,李勇正在带团,突然听到东侧门方向,有人在喊:“救命,有人昏倒了。”李勇便让游客稍等,他去看一下什么情况。当李勇跑到东侧门口,看到一位老人昏倒在地上,周围有好几个人在帮忙呼救,但却没人过去查看老人的身体状况。李勇毫不犹豫,一个箭步便冲到了老人身旁,扶起老人,右手按向老人的人中,不断的通过呼喊,希望能叫醒老人。十几秒过后,老人终于清醒过来。李勇询问老人哪里不舒服?老人说:“就是头晕,没有力气。”李勇再问:“大爹,您是一个人吗,有没有亲人陪着您进景区?”老人告诉李勇,他是出来晨练,没人陪伴。
这时,游客过来帮忙拨打了120,李勇询问了老人后联系上老人的家人,向他们告知了老人情况。随后,李勇向景区领导汇报了一下情况,领导让他先照看着老人,她们随后就到。李勇向带的游客说明了情况,表示了歉意,让其他导游接着带他们继续游览。救护人员到了之后,李勇将老人送进医院并通知了老人家属。老人家属见到李勇,对他表示了感激之情。老人脱离危险后李勇便离开了。
李勇回到景区,领导表扬了他的行为。“游客是在景区出的事,作为景区的员工,一名党员,这时候不站出来,什么时候站出来,党员不就是要为群众们排忧解难吗?”谈及此事,李勇表示,如果事情再重来一次,他相信自己还是会这么做。
不忘初心 勤耕文旅
工作之余,李勇带着建水文庙的历史底蕴走出景区,深入建水各乡镇,积极推动文化脱贫攻坚,传播优秀传统文化,为建水县青龙镇、曲江镇、苟街村等累计数千名学生,开展“放飞梦想展翅翱翔”活动10余场。他积极推广中国传统文化,节假日带头开展“新春开字福送万家”“习礼学茶”等活动,参与主持“儒家三礼”300多场,助力“儒家三礼”成为了全州乃至全省都有口皆碑的优质活动。
(参加各类社会活动)
如今的李勇,是建水旅游的一张“活名片”。在各种调研接待中常被指名要求讲解,慕名而来要让他“带一趟”的游客更是络绎不绝。
“‘劳模’的荣誉只能说明过去,并不能代表未来。”李勇表示,今后将会兢兢业业地做好本职工作,在自我进步的同时,竭尽所能地帮助他人,用典型带动他人,将劳模精神传承下去。
“让青春吹动了你的长发,让它牵引你的梦,不知不觉这城市的历史已记取了你的笑容……”偶有闲暇,短发的李勇也会听一听《追梦人》这首歌曲。
文旅头条融媒体记者 陶江 文
江蕊先 图
部分图片由受访者供图
责编 王楚云
审核 李元