正值暑期旅游高峰期

云南多地发布暑期旅游温馨提示

游客请查收

保山2023年暑期旅游温馨提示

一、要选择正规旅游渠道报名参团

广大市民和游客通过直播平台、APP旅游攻略留言、网站推广等线上方式选择和购买旅游产品的，务必查验旅行社《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，对旅游产品前端宣传提高警惕性，坚决抵制虚假宣传和招徕，不参加不合理低价游。

二、要签订规范的旅游合同

游客在缴纳定金或团款前，务必要认真阅读合同行程具体内容和条款；出行前，一定要与旅行社签订规范旅游合同、索要团款发票，确保自身合法权益。

三、要文明出游、理性维权

行程中要尊重他人，自觉遵守公共秩序，爱护文物古迹。遇有服务质量纠纷和强迫购物等违法问题时，注意保存证据材料，及时向相关部门举报，做到依法理性维权。

四、要科学安排行程

密切关注景区预约信息，合理安排行程，认真做好防暑降温工作。当前保山市已进入“七下八上”防汛关键期，部分偏远山区景点存在洪涝灾害风险，要关注预警信息，强化风险研判，确保行程安全。

暑期游，行安心，放心购，保山文旅为您保驾护航！

投诉电话：0875-12345、0875-3067122

保山市文化和旅游局

2023年8月1日

丽江暑期旅游接待安全提示

各分会、会员单位：

当前暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”，为切实做好丽江暑期旅游经营、接待工作，现将安全工作提示如下：

一是要统一思想、提高认识，要高度重视丽江暑期旅游经营与接待安全管理，举一反三，切实提高安全意识、防范意识、责任意识；

二是要明确任务、细化责任，要健全完善旅游生产、接待安全组织保障，明确安全管理任务，细化主体责任和岗位责任，确保企业安全生产管理任务到人、责任到人、落实到人、追究到人；

三是要突出重点、狠抓落实，要加强日常安全隐患、风险排查，要突出重点、危点、盲点，突出重点岗位、环节、设施，强化管理措施，及时整改隐患和风险，防微杜渐，狠抓旅游接待安全管理工作的预防、应对和处置；

四是要建章立制、加强督导，要依据安全生产管理相关法律法规，结合企业实际和需求，进一步建立健全安全生产管理和旅游接待安全各项制度体系，完善事前、事中、事后管理制度和应急处置预案；

五是要注重细节、强化管理，要严格落实暑期旅游接待预约、限流、预警等接待措施，适时发布游客接待人数公告，接近和达到接待最大承载量时将及时发布预警；要实时关注旅游接待和天气动态，按照相关规定，科学、合理调整旅游行程，注重和加强旅游接待细节管理；

六是要压实责任、层层落实，会员单位主要负责人和安全责任人要切实履行安全主体责任和管理责任，加强对旅游接待安全管理工作的监督；各分会要切实履行监督责任，加强对会员单位安全生产工作的实时督导。

“安全就是生命线”，请务必高度重视、狠抓落实，切实加强安全工作管理，确保实现丽江暑期旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标！

丽江市旅游协会

2023年7月30日

致旅拍消费者的一封信

避免广大消费者合法权益受到侵害，景洪市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买摄影服务时一定要擦亮双眼，理智消费。

1.警惕以“免费”“低价”为噱头的宣传

物美价廉的摄影服务固然是消费者的最佳选择，但过于低廉的摄像或制作费用通常将以牺牲其服务或商品的质量为代价，有些旅拍店虽然价格较低，但在服务态度、后续制作等方面往往会不尽如人意，还可能存在隐形消费。“免费”更是违背常理的消费陷阱，在面对这些诱人字眼时，消费者应冷静对待。

2.尽量选择规模大、商誉好的旅拍店

购买摄影服务前要了解其有无营业执照，是否合法经营，要“货”比三家，切勿轻易在旅拍店举办的各类秀场或街头促销展台预约摄影，更不要轻信拉单人员，谨防隐形消费、无照经营、收取费用后关门倒闭等情况。另外，营业执照是商家具备合法经营资格的首要条件，应当在经营场所的醒目位置予以悬挂。一些未办理营业执照的工作室，为了躲避行政部门的监督，同时节约经营成本，常租住在居民楼内，消费者若遇此类商家，可立即向市场监管部门举报。

3.注意签订合同，避免二次消费

消费者应尽量要求商家将承诺的服务内容、规格、种类、价格以书面形式详细列出，即使已有格式合同，也可以要求修改补充。如可供消费者选择的照片数量；入册外的照片如何处理；入册照片的尺寸、数量和制作要求；相册的尺寸、页数和制作要求；刻入光盘的照片数量及光盘内容形式和分辨率规格等；拍摄时提供服装的套数、选择的区域，需要增加的服装的租赁价格；整体造型（含化妆和一次性装饰品）的次数、种类及价格；相框的尺寸、样式标准、入相框的照片尺寸及制作工艺；外景拍摄的地点及往来费用的承担方式；拍摄时间的选择范围；对摄影师、化妆师或服装有无特别选择及要求等。

对于商家促销时承诺的优惠、赠送内容最好在合同中予以书面注明，不要轻信商家的口头承诺和宣传，谨防商家口头承诺的赠送服务项目成为“水中月”。同时，对于拍摄期间可能发生的无法确定的特殊情况，导致拍照失败或时间延迟的，消费者应与商家事先约定违约责任。

4.慎付定金、理智选购，避免冲动消费

选择付款方式时，应注意“订金”与“定金”的区别。对于“定金”，《中华人民共和国合同法》规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不予返还。而“订金”可视为“预付款”，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如无约定，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以要求经营者退款。在预订摄影服务时，一定要根据需要选择相应的拍摄套系，在选取照片时也应坚持精简原则，适量选取，不要轻易听信工作人员的鼓动和推荐，冲动盲目选择。

5.妥善留存消费凭证，及时主动维权

在购买商品或接受服务后，要注意留存相关消费凭证及商家信息，如购物小票、收据、发票、合同、商家店铺名称、详细经营地址等维权证据。一旦发生消费纠纷，可及时联系商家双方协商解决，如商议无果，可拨打19969110786旅拍维权专线，或拨打12345、12315投诉电话进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

景洪市市场监督管理局

来源 “保山文旅”微信号、“丽江文旅”微信号、景洪市市场监督管理局

责编 李亚

审核 刘娅娟