编者按：有些旅行，或许只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕迹，但有些旅行，也能让人刻骨铭心，留下弥足珍贵的美好回忆；比如，到丽江。丽江旅游从业者的暖心服务，给众多游客留下了美好记忆。近期，不少游客特意写了感谢信，或写下留言、送上锦旗，感谢那些在丽江游玩过程中，给予他们帮助的人。接下来，让我们一起回忆那些暖人心的时刻。

系列报道（十一）

“热情服务 情系游客”“游客至上 行业楷模”“弘扬社会正能量 尽职尽责品德高”……近期，一面面来自全国各地游客的锦旗被寄到了丽江市文化和旅游局。这些锦旗中，有的对丽江市文化和旅游局工作人员耐心敬业的工作态度进行了赞扬，有的对丽江旅行社和导游的优质服务表达了感谢。

一面锦旗，一份信任，一种感动，一句句温暖的话语饱含着对丽江文旅人认真负责的工作态度和暖心周到服务的感激之情，温暖了游客，也温暖了丽江文旅人。

记者了解到，丽江文旅行业里每天都在发生着许多暖心和感人的事。据介绍，自2023年以来，只是寄到丽江市文化和旅游局的锦旗就已经达到了近200面。救助高反游客、寻找走失儿童、照顾八旬老人……丽江文旅人们用他们兢兢业业的工作、踏踏实实的行动诠释着旅游工作者的责任和担当，他们用日常工作实践着初心，在平凡岗位上创造着不凡。

据了解，近年来，丽江始终以游客为中心，不断强化旅游服务质量，提升游客体验感和满意度，尽力让游客在丽江游得开心、放心、安心，让游客获得感更强、满意度更高。

下一步，丽江市文化和旅游局将继续加大文化旅游市场监管力度，着力提升文化旅游服务质量，及时受理旅游投诉，切实维护和保障游客合法权益，确保全市旅游市场规范有序、繁荣发展。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文

丽江市文化和旅游局 供图

责编 杨金敏

审核 李元