9月11日至15日，2023年文旅执法和投诉舆情处置业务培训班在大理举行。培训旨在贯彻落实国家文旅部关于实施东西部文化市场综合执法对口交流协作的要求，持续推进执法队伍规范化、专业化建设，进一步提升全州文化市场综合监管水平及执法办案技能，提高文化市场综合执法和投诉舆情处置专业化、规范化、信息化水平，全面提升文化市场综合行政执法工作人员业务能力，为大理文化产业发展提供有力保障和坚强后盾，守护好云南旅游金字招牌。

据了解，此次培训为期5天，特邀烟台市文化市场综合执法支队、蓬莱区文化和旅游局和文旅头条新闻网相关工作人员分别围绕文化和旅游领域执法难点、热点问题对策及法律适用，文物领域执法难点、热点问题对策及法律适用，全国文化市场技术监管与服务平台、“互联网+监管”平台业务操作及案件录入，移动执法终端运用，远程勘验笔录制作，文旅系统执法文书规范制作详解及执法档案管理，投诉举报与舆情应对处置等内容进行授课。

此次培训紧密结合大理旅游市场整治工作实际，采取专家授课、实操演练及讨论交流等方式进行现场培训，达到了以培促学、以学促效的目的。学员们纷纷表示，本次培训理论指导精准，实践案例丰富，干货满满，收获颇多，在今后的工作中，将不断提升自身的业务能力和专业水平，切实把学习成果转化为推进工作实效。

大理州文化和旅游局副局长彭云峰在开班仪式作动员讲话，要求参训学员进一步加强对文化旅游法律法规的学习，特别是《文化市场综合行政执法文书格式》《化市场综合执法案卷评查办法》《文化市场综合行政执法档案管理办法》《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南》《云南省游客退货中心服务点退货服务工作指南》等规范性文件的学习研究，以此次培训为契机，切实提高自己执法办案和投诉舆情处置的水平。

大理州文化市场行政综合执法支队、综合服务中心执法骨干、12县（市）分管文化旅游综合执法工作相关领导、业务骨干，涉旅舆情信息员等约100人参加培训。

文旅头条融媒体记者李美溶 文大理州文化和旅游局 钟铭超 图责编 杨金敏审核 李元