编者按：有些旅行，或许只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕迹，但有些旅行，也能让人刻骨铭心，留下弥足珍贵的美好回忆；比如，到丽江。丽江旅游从业者的暖心服务，给众多游客留下了美好记忆。近期，不少游客特意写了感谢信，或写下留言、送上锦旗，感谢那些在丽江游玩过程中，给予他们帮助的人。接下来，让我们一起回忆那些暖人心的时刻。

系列报道（十八）

“在‘印象丽江’发生的这件事给我们留下了最深刻的‘丽江印象’。通过这件事情我也感到非常感动，向丽江市玉龙雪山车队的队员们表示无限的尊敬和感谢。平安回国后，再想起这件事，真像做梦一样，谢谢。”

近日，丽江市人民政府门户网站收到一封来自韩国游客的感谢信，信中她对中国人民的品德和玉龙雪山车队工作人员的热情及工作能力赞不绝口。这是怎么一回事儿呢？通过翻译后的感谢信得知，游客朴女士在玉龙雪山景区游玩不慎遗失手机，几近绝望时却又失而复得，这让她感动万分。

据了解，11月11日10时许，朴女士在乘车抵达印象丽江剧场观看演出时，由于下车匆忙，不慎将手机遗落在车内，直到车离开后才发觉。带团导游在了解到情况后，一边安慰朴女士，一边帮她联系玉龙雪山观光车队。

“各位师傅：有游客在车里遗失一部蓝色三星折叠手机，请注意帮忙查看。”10时16分，观光车队办公室接到了导游的求助电话，但由于游客没留意大巴车的车牌号，且手机处于静音状态，为寻找增添了一定的难度，只能通过监控视频寻找在那个时间段运行的大巴，逐步缩小寻找范围。同时也将该情况发到司机交流群，进行询问。

此时，坐在剧场里的朴女士忧心忡忡。她表示，虽然演出很精彩，但由于手机丢失带来的各种担忧，导致无心观看。她心里在犯嘀咕——手机是非常重要的设备，里面有自己的全部记录。虽请求了帮助，但仍觉得希望渺茫。大巴车每隔3~5分钟运行一班，一时很难确定乘坐过的是哪辆大巴。即使好不容易找到了大巴，一张车上有很多游客，谁都可能把手机捡走……

然而到了13时许，朴女士心里的愁云一下子被扫净——导游接到车队的反馈电话，车队司机何波打扫车内卫生时，在座位夹缝里发现了一部蓝色三星折叠手机，现在只要核对了锁屏密码就可以确认并认领。

朴女士很快说出了准确的锁屏密码，导游也很热情地跑去失物招领中心帮忙代领。

“世界上竟然会发生这样的事情，真的像梦一样的事情发生在我身上。看到导游一口气跑过去，拿来手机的瞬间，我非常高兴，一起旅游的人也鼓掌表示衷心的祝贺。”朴女士和同行的朋友们都惊叹不已，纷纷议论这种难以置信的事情，他们对中国人民的品德和车队工作人员的热情及工作能力赞不绝口。

这件让韩国游客们惊呼不已的事情，其实每天都在玉龙雪山景区上演着。这些拾金不昧的事迹也只是玉龙雪山景区观光车公司全体工作人员担当尽责的一个缩影。玉龙雪山观光车队办公室主任王习光介绍，自公司成立以来，全体员工一直本着以人为本、游客至上的服务理念，像这样助人为乐、拾金不昧的事迹常有发生，目前，整支队伍形成了以榜样为荣的向上氛围，获得景区上下及市民游客的一致好评。

据统计，今年1至10月份，车队失物招领已达1840起。

来源 玉龙雪山景区

责编 汤雁玲

审核 李元