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11月23日，在普洱市常态化扫黑除恶斗争新闻发布会上，通报了全市常态化扫黑除恶斗争工作情况及成效。普洱市文化和旅游局作为行业主管部门，在常态化扫黑除恶斗争中坚持“严格执法、依法行政”的原则，不断加大执法检查力度，严厉打击文化旅游行业违法犯罪活动，2021年以来，全市共出动文化和旅游执法人员2.4万人次，检查场所1.1万家次。

2021年以来，普洱市文化和旅游局联合公安、市场、网信等有关单位和部门，开展未经许可经营旅行社业务专项整治、网络文化市场整治、旅游市场秩序整治等行动，全面建立部门联动机制，形成合力共同维护文化旅游行业市场秩序。通过网上举报平台，以及“12345”“一部手机管旅游”等投诉平台，收集文化旅游行业涉黑涉恶线索，畅通举报渠道，24小时为群众提供帮助，妥善处理投诉、化解纠纷，2021年以来共办结投诉及求助526件，平均办结时长1小时4分，平均办结率100%，投诉处置满意度95%以上，在全省排名前列。

一方面，普洱市文化和旅游局积极完善诚信体系，构建了行业健康发展良好环境。全面规范旅行社审批、导游证核发等相关工作，2021年以来共审批设立旅行社18家，导游证核发123人；通过“一部手机游云南”诚信评价工作平台开展7 类涉旅企业共7522家经营单位的诚信评价工作；通过云南省信用信息一体化平台归集行业信用信息139条，通过国家企业信用信息公示系统公示法人行政许可信息32条、法人行政处罚信息18条；持续发布文旅“红黑榜”12期，文旅行业公告57期。

立足行业职能，抓好“三书一函”工作落实。紧紧围绕公安、纪检(监察)、检察和司法机关反映的行业问题，积极配合“三书一函”制发单位共同开展整治情况联合检查，做到真整改、真落实，并结合行业整治开展长效机制建设工作。2021年以来，共收到涉及文化旅游行业“三书一函”37件，截止目前已全部办结。

同时，不断丰富宣传方式，全力营造行业扫黑除恶浓厚氛围。在全市文化和旅游经营场所显眼位置以及网吧电脑的开机画面、娱乐场所点歌系统设置扫黑除恶公益广告和举报电话；在微信公众号开展《反有组织犯罪法》知识竞答活动，着力提升《反有组织犯罪法》的群众知晓率；结合文化惠民下乡演出、公益讲座培训、文旅大讲堂等活动，积极宣扬正确的社会主义核心价值观，不断提高广大文化旅游行业参与者对常态化下扫黑除恶斗争重要性、必要性的认识。

文旅头条融媒体记者 朱正 通讯员 戴铮 文/图

责编 康莞悦

审核 李元