近日，云南省妇女联合会发布通知，通过自愿申报、行业推荐、公众评议、创建评审等程序，形成了《2023—2024年度“全省巾帼文明岗”创建名单》。其中，普洱市文化市场综合行政执法支队入选该名单。

自创建“巾帼文明岗”活动启动以来，普洱市文化市场综合行政执法支队始终以展现妇女巾帼风采为目标，以倡导文明办案为核心，认真遵循办案规则，努力提升业务水平，使妇女干部真正起到先锋模范带头作用，带动身边的执法人员为普洱市文化市场保驾护航发挥了积极作用。

强化案件办理，女性参与率100%

2022年来，普洱市文化市场综合行政执法支队年均办理行政处罚案件近20件，覆盖文化、旅游、文物、新闻出版（版权）领域，办结率100%，女性执法人员参与率100%。截至目前，普洱市文化市场行政执法队伍既未收到过行政复议，也未收到过行政诉讼。文化旅游市场无重特大安全事故，无重大投诉、无重大负面舆情发生。

认真受理投诉，获得游客赞誉

普洱市文化市场综合行政执法支队以“12345”“一部手机管旅游”平台为依托，结合普洱市文化和旅游投诉热线，24小时为群众提供帮助，妥善处理投诉，化解纠纷。2022年至今共收到投诉560件，24小时办结率为100%，平均响应时长1分22秒，平均办结时长1小时19分。2022年以来办理游客购物30天无理由退货8件，退货金额3.31万元，游客满意度达100%。

提升业务水平，参赛成绩亮眼

普洱5名女执法队员代表普洱参加第三届全国文化市场综合执法技能竞赛云南省竞赛活动，是全省唯一一支全体女子参赛的代表队。比赛覆盖全省16个州、市，共80名选手参加。普洱代表队成为获奖最多的队伍，共获得集体奖4个、个人奖6个。分别荣获执法文书制作及案卷归档团体一等奖、决赛团体二等奖、队列体能展示团体三等奖、法律法规考试团体三等奖。

文旅头条通讯员 王昭砚 文

普洱市文化市场综合行政执法支队 供图

责编 康莞悦

审核 龚怡丹