《导游服务规范》国家标准修订获批发布

国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）近日批准发布423项推荐性国家标准和2项国家标准修改单。由文化和旅游部主管、全国旅游标准化技术委员会归口及执行的国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971-2023）位列其中。该标准为原国家标准修订，将自4月1日起实施。

新版标准修订的主要内容包括规范相关表述、更新导游服务能力要求、优化导游服务内容要求、增加出境游领队服务要求、优化入境游导游服务要求、完善突发事件和常见问题的处理要求、增加导游服务质量评价内容。

据了解，2021年12月31日，国家标准化管理委员会印发《关于下达2021年第四批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》，明确《导游服务规范》获国家标准修订立项。2022年4月，全国旅游标准化技术委员会发布修订后《导游服务规范》并公开征求意见。此次修订任务由文化和旅游部市场管理司提出，归口单位为全国旅游标准化技术委员会，起草单位为文化和旅游部、北京第二外国语学院。