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“过年好，您的行李有些多，我帮您送一程吧。”“您是要办理托运吗？来，我帮您。”……2月10日，大年初一，在客运站、机场、火车站，一个个“红马甲”在人群中格外闪耀。今年的春节假期，云南文旅志愿者分布在每一个游客密集的地方，为大家送去新春的祝福和志愿服务。

在昆明南火车站，还未进站，就看到一条“长龙”盘踞在安检处，走近一看，原来是去往各地的旅客们排起了长队。云南文旅志愿者们在进站处耐心引导旅客，解答旅客疑惑，积极组织旅客有序排队，确保后续安检有序进行。

安检是保障旅客行程安全的重要环节，来到昆明南站安检处，云南文旅志愿者们分工明确，有条不紊地参与到整个安检工作中，以便广大旅客们能够快速通过安检，准时坐上列车。在云南文旅志愿者的指引下，旅客们有序排队，安全乘车。

游客李红芸是第一次来到昆明，宽敞的长水机场让她一时有些迷失了方向。“您好，您是需要什么帮忙吗？”看出了她的疑惑，在机场提供服务的云南文旅志愿者走到她的身边，主动问询。在了解情况后，贴心地为李红芸指引了方向，并帮她将行李拎到出租车上。“本来想一个人来昆明旅游会有些不方便，现在听说，云南春节期间全省都在开展志愿服务，心里真是踏实多了。这回我记住了，需要帮助，就找‘红马甲’。”李红芸开心地说。

春节，是中国人刻在骨子里的期盼，其中一方面是可以回家团聚，另一方面也是出行旅游的高峰，最怕的就是来到陌生的地方找不到方向，或因种种问题从而错失回家团圆的时机。云南文旅志愿者来到游客身边，成为了每一位游客在云南的“家人”，为大家提供贴心服务。

据悉，本次活动期间，云南文旅志愿者将覆盖全省所有机场、高铁站、客运站，为游客提供信息咨询、维护安全秩序、协助搬运行李等服务。

云南文旅志愿者们以专业的知识、饱满的热情为出行者、游客提供贴心的志愿服务。此外，云南文旅志愿者们还将为来到云南的游客发放有关文旅的宣传手册等，让广大游客和返乡同胞在寒冬中感受到云南“家乡”的温度。

在春运期间，云南文旅志愿者们将热情负责地为旅客们提供暖心的服务，全力保障人民群众安全健康便捷舒心出行，营造和谐温暖的春运氛围，用“暖”招出实效，展现云南文旅志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

文旅头条融媒体记者 杨振 文图

责编 马寅瑞

校对 王楚云

审核 华芳

终审 张敏