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大年初三一大早，天气微寒，在西山景区，云南文旅志愿者为游客们送去的一杯杯姜茶暖身暖心；中午时分，艳阳高照，大观楼景区内人头攒动，文旅志愿者们为来此游玩的小朋友们送上了网红文创冰淇淋。云南民族村景区、西山公园景区、昆明官渡古镇景区、云南省博物馆、昆明市大观楼公园景区……春节假期到云南旅游，在人山人海的景区和公共文化场馆里都能发现“红马甲”的身影；大年初三，“红马甲”们依然坚守，为游客们提供各种帮助和服务，用自己的实际行动，诠释了“春节我在岗，服务不打烊”“游客至上”的服务理念。

游客王先臣一家三口是第一次来到云南民族村，没做任何攻略的他们面对二十多个不同造型的村寨又兴奋又有些不知所措，只好在原地徘徊。文旅志愿者热情地向他们打着招呼并询问：“您要去哪里？”还主动兼任起景区导览，为他们介绍每个民族村寨的特色和习俗，让一家人可以快速了解到云南多姿多彩的民族文化和风土人情。王先臣高兴地说：“这次来民族村最大的收获就是结识了一群可爱的文旅志愿者，感受到了云南的温暖。”

“我们早上八点就到景区门口了，西山这里早上还是凉得很，这姜茶水啊，喝到胃里舒服多了。”游客杨女士说道，一杯杯热腾腾的姜汤，是文旅志愿者们为西山景区游客带来的暖心服务。当天，省滇剧院在西山景区开展的“文化迎春·艺术为民”综艺汇演也吸引了游客的目光，一个个精彩纷呈的演出让游客的西山之旅有了更多的收获。

“游客朋友您好，我是今天的志愿者，很高兴为大家提供咨询服务，有啥不了解的地方尽管问我，希望大家在官渡古镇能够玩得开心愉快！”在官渡古镇景区，文旅志愿者们边维持着秩序、发送着云南文旅宣传卡，用自己的服务向游客传达最贴心的问候。

在云南省博物馆，老年文旅志愿者马奶奶正在向游客进行明清瓷器的志愿讲解，63岁的马奶奶非常喜爱古瓷器，如今可以将自己的所学传递给更多的人，她感到幸福又满足。“我经常跑图书馆，有些书籍找不到我还学会了上网搜索，就是想着把知识传递给更多的人。”春节期间云南省博物馆游客量大增，马奶奶便也加入到志愿服务的行列当中，“云南的文物非常多，希望我的讲解能让大家在参观时有所收获。”她说道。

大观楼公园景区的文旅志愿者小徐，作为一名刚出校门的大学生，第一次参加这类社会公益活动，与人交流还有些生疏，但是通过自己的服务收获到一声声感谢的时候，她感到十分温暖。当日，大观楼公园景区还随机赠送网红文创冰淇淋给部分小朋友，得到了游客的赞誉。昆明市民族歌舞剧院“有一种叫云南的生活”文化惠民演出也走进“大观楼”，让游客近距离感受丰富多彩的精品剧目表演。

春节期间，文旅志愿者还积极参与到景区的维护工作，清理景区街道的垃圾，维护景区的秩序和安全，使得游客能够在一个整洁、温馨、有序的环境中进行游览观光。

“志愿红”映亮“新春红”，春节以来，文旅志愿者们用行动助力文化和旅游发展，诠释志愿者精神内涵，一个个奉献温暖的故事让游客感受到了“云南温度”。

文旅头条融媒体记者 杨振 文

云南省文化和旅游厅公共服务处 图

责编 王楚云

校对 马寅瑞

审核 李元

终审 张敏