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为进一步落实普洱市旅游高质量发展大会精神及市委、市政府近期工作部署，提高普洱市导游（讲解员）的服务意识、业务能力和服务水平。6月22日至23日，普洱市文化和旅游局在澜沧县举办了2024年普洱市金牌导游（讲解员）服务能力提升培训班。

本次培训采取线上线下相结合的模式开展，培训内容丰富多元，涵盖茶马古道历史文化概述，普洱市文旅资源简介，景迈山等景区现场示范讲解及实操演练、导游词创作解析等多个方面。其中，在导游词创作解析环节中特别强调了要在景区导游词中深化铸牢中华民族共同体意识，促进各民族交往、交流、交融概述，旨在让导游（讲解员）成为传承和弘扬中华民族文化的使者，让游客在讲解中感受民族文化氛围、了解民族文化。

同时，培训还注重提升导游（讲解员）综合服务技能，包括普通话、仪态仪表、讲解和沟通技巧、应急处理、法律法规等知识。通过理论学习与实操演练相结合的方式，提高导游（讲解员）专业素养，增强其应对各种复杂情况的能力。

此次培训得到全市各县区积极响应，全市从事导游服务工作、景区（点）、博物馆（站、所）、文化馆（站、所）、展览馆、纪念馆等地从事讲解服务工作的124人参与培训。培训学员纷纷表示受益匪浅，将以此次培训为契机，不断提升业务能力和服务水平。下一步，普洱市文化和旅游局将继续加强导游（讲解员）队伍的建设和培训，推动旅游业与民族文化的深度融合，为普洱市文旅行业注入新活力。

文旅头条通讯员 姚梦溪 文

普洱市文化和旅游局 图

责编 汤雁玲

校对 康莞悦

审核 华芳

终审 张敏