1月7日，昆明公交集团呈贡营运分公司客户体验中心在螺蛳湾公交枢纽站落成运营，此次客户体验中心的落成，标志着昆明公交在文旅融合道路上迈出了更加坚实的一步。

公交观光作为一种独特的城市旅游方式，以其便捷的交通和独特的视角，让游客能够轻松领略城市的魅力与风情。自2023年起，昆明公交集团积极响应昆明市文旅工作专题会议精神，秉持“公交+文旅”的创新理念，通过多种举措大力推动昆明及周边乡村旅游发展，精心打造的暑期观光巴士畅行游线路，涵盖环滇观光、应季观光、亲子研学游、city walk、昆明周边一日游、云南省内多日游等丰富多样的主题，巴士线路贯穿城市各大著名景点，将公共交通与文旅产业深度融合，为广大游客打造全方位的观光体验，带领游客在历史与现代之间穿梭，沿途欣赏昆明的美景，近距离感受这座城市的温度。

随着“公交+文旅”业务的蓬勃发展，昆明公交集团呈贡营运分公司（以下简称：呈贡运营分公司）积极筹备，建立了独具公交特色的客户体验中心。客户体验中心的正式运营，是昆明公交服务升级的重要一步，也是按照“公交+文旅”的发展思路，推动观光巴士畅行游业务发展所做的一项重要举措，将为市民、游客提供传统咨询服务的同时，整合线上线下资源，为游客提供全方位的旅游信息服务，包括旅游线路推荐、文化活动信息、交通换乘指引等，让游客享受更加个性化、智能化的服务体验。

据悉，一年来，呈贡运营分公司相继开行阳宗海风景名胜区便民服务定制公交、云南省血液中心及妇幼保健院医患定制公交及冬季观鸥专线等多条公交定制专线，2024年国庆节期间，在斗南鲜花巡游活动中推出了以绿色公交出行为主题的公交巡游车，深受广大游客的欢迎。

目前，呈贡运营分公司推出观光巴士畅行游线路13条，观光线路涉及西山、晋宁、阳宗海等多个县市区，市民和游客可以到螺蛳湾公交枢纽站、雨花公交枢纽站、新册公交枢纽站乘坐观光巴士。2024年呈贡营运分公司观光巴士畅行游业务共营运716单，营运车辆1千4百余台次，服务游客6万余人次，实现营运收入200余万元。

记者在现场看到，按照昆明市委市政府六条黄金旅游线路的工作要求，昆明公交集团积极与相关县（区）文旅局合作，推广昆明旅游观光公交线路。其中，与石林县文化和旅游局合作推出的畅行游线路，涵盖了石林风景区、糯黑村、阿着底村、夷美堵村等众多特色景点，将带领游客深入领略石林的自然风光与人文魅力。

2025年，呈贡营运分公司将结合自身特点，面向滇南地区建水、弥勒等各地，推广“公交+文旅”相关业务，共同打造更加完善的观光产业链，进一步增强“观光巴士畅行游”的品牌影响力。

文旅头条融媒体记者 刘娅娟 文/图
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