编者按：2024年，在旅游复苏、“有风的地方”和“有一种叫云南的生活”IP的热度之上，云南省乘风而上，创新打造“旅居云南”新品牌，展示云南文旅发展新业态、新产品、好服务。文旅头条新闻网推出“2024云南文旅乘风而上”专题报道，通过对云南文旅行业2024年的重大新闻、热点事件、发展趋势等进行全面深入的盘点，总结呈现云南文旅的经验做法、巩固成果成效，为文旅行业从业者、爱好者以及社会公众提供有价值的信息和观点。

在旅居云南品牌打造的大背景下，近日，文旅头条融媒体记者采访了云南省旅游饭店行业协会（以下亦简称“饭店协会”）主席团主席赵国雄了解到，云南省旅游饭店行业协会从成立之初，就一直立足于创新发展，肩负着促进与服务全省饭店产业化发展的历史使命。以“品牌、质量、维权、交流、信息”为服务宗旨，在行业发展规划、行业整体营销、行业文化建设、企业战略发展规划、企业品牌塑造及企业经管研发等多个方面，发挥了重要的功能作用。

扩展新业态，打造旅居好住处

赵国雄向记者介绍道，云南省旅游饭店行业协会努力发挥协会在政府、行业、企业及消费者之间的桥梁和纽带作用；以“积极服务、有为服务、深化服务”为服务理念；以“思想观念新、职能定位新、涉及领域新、运作方式新、管理机制新”为服务目标，全力打造创新服务型的行业协会。目前，协会会员涵盖星级酒店、国际品牌酒店、精品酒店、民宿等不同业态的代表，协会将针对市场所需，向着多元化趋势发展。同时，也会不断提升协会的服务能力，更好地服务不同类型的酒店企业，重视协会会员的实质效益，推动整个行业健康发展。

赵国雄分析道：“近年来，随着‘旅居云南’品牌的提出，标志着云南省旅游业发展进入了新的阶段。这是从‘游’到‘居’的转变，意味着需要更深入地挖掘云南旅游资源价值，推动云南旅游产业转型升级，打造世界一流旅游目的地。‘住’作为旅居不可或缺的环节，因地制宜打造旅居服务至关重要。”云南省旅游饭店行业协会正在积极推动星级酒店转型升级，提升服务质量，增强市场竞争力。

他表示，星级酒店、国际品牌酒店、精品酒店在受原本基础设施的制约下，转型打造旅居产品有一定的难度；民宿、主题酒店等新兴业态能够较快适应目前旅居所需，但在服务管理及标准制定上存在短板。协会将对星级酒店、国际品牌酒店、精品酒店提供规划指导，发挥其硬件设施、服务质量等优势，引入新的活力，以适应市场需求。同时，协会也将加强对民宿、主题酒店等新兴业态的吸纳、引导和服务，促进其健康发展，打造多元化的旅游住宿产品体系。

（云南省旅游饭店行业协会主席团主席赵国雄）

转变观念，发展宜居宜游

云南省以独特的自然风光和多元的文化魅力，一直是游客内心向往的旅游、旅居的最佳目的地。赵国雄表示，经过协会调研，发现要实现从“游”到“居”的转型升级，需要做好各个方面的服务工作，不能仅仅依靠自然旅游资源。首先，城市公共服务体系、医疗卫生条件、交通设施等基础设施需要充分完善，以满足旅居人群对便捷、舒适生活的需求。其次，对于当地文化内涵的挖掘和展现要充分，以提升旅居体验。云南民族文化、历史遗迹、非物质文化遗产的底蕴深厚，可以打造多样的文化旅游产品，将这些元素融入旅游体验中，让游客在享受自然风光的同时，也能感受到云南深厚的文化底蕴。

良好的保护生态环境、优质的服务质量、完善的基础设施、良好的社会氛围，才是让游客在云南能够“住”得舒心，“居”得安心的关键。赵国雄说：“我们需要转变传统的旅游发展观念，要从追求短期经济效益转向注重长期可持续发展，打造宜居宜游的旅居环境，让游客愿意住下来。”

发掘亮点，让旅居融入当地

“旅居”潜藏着机遇与挑战，云南省旅游饭店行业协会一直在不断探索着新的发展路径，以顺应市场变化，并就如何推动行业发展、助力“旅居云南”品牌建设相关问题进行过深入探讨。云南省旅游饭店行业协会会长肖斌向记者分享，在其管理下的酒店便经常能接待到前来云南旅居的客人。这些旅居的客人来自全国各地，在管理上往往要寻找到他们的共性，让大家都能够找到适应的“圈子”。她们每年都会在酒店住上一个月或两个月的时间，如同当地人一样，她们会和酒店的员工亲切打招呼和问好，每次来旅居住酒店就好像回家。肖斌说：“目前接待的旅居客人大多为退休老人，年轻客人较少。接待的这些旅居客人都表示很喜欢云南的气候。”目前肖斌管理的酒店正在探索“旅居社区”的产品形式，希望能够吸引更多年龄段的旅居者，下一步将依据探索经验进行改进，为游客提供更加优质的服务。肖斌表示：“提升服务质量是打造优质旅居体验的基础。包括基础设施服务、社区文化建设、为游客提供情绪价值等都是要考虑到的。”

（云南省旅游饭店行业协会会长 肖斌）

赵国雄表示：“未来协会工作重点将聚焦于为旅居人群提供更加舒适、安全、可靠的住宿体验，做好、做精旅居住宿。”协会为鼓励青年人才加入到行业发展中，加强对酒店从业人员的培训，还开设了相应的培训班，不断提升从业人员的服务技能和服务意识。通过推动规范行业发展的标准化建设，打造优质服务品牌，提升行业整体水平。同时也会加强宣传推广，为“旅居云南”赋能，吸引更多旅居人群前来云南体验。

云南省旅游饭店行业协会正在逐步探索如何转型升级。未来，协会将联动其他行业，不断学习，以更加开放的姿态、更加优质的服务、更加丰富的文化内涵，打造更好的旅居产品，迎接来自各地的旅居者。

新闻助读

云南省旅游饭店行业协会简介：云南省旅游饭店行业协会是根据政府职能转移、政府向社团组织购买服务、旅游饭店行业自律发展等方面的需求，按照国家民政部门的有关规定，在云南省旅游业协会饭店分会的基础上，由云南省旅游饭店企业（集团）发起，云南省文化和旅游厅、云南省旅游业协会为业务指导单位，云南省民政厅为批准单位，于2013年12月正式成立的全省性旅游饭店行业型协会，系省旅游业协会的团体会员单位。云南省旅游饭店行业协会会员涵括旅游星级饭店、星级经济型酒店、特色民居客栈、团队餐饮企业、绿色饭店及酒店用品供应商。业务范围涉及行业规划、行业自律、行业交流、企业维权、参与星级饭店评定、绿色饭店评定等方面的工作。

文旅头条融媒体记者 李文女 实习生刘加洪 文图

责编 童文文

校对 刘榕杉

审核 古文丽