2025年春运期间（1月14日至2月22日），西双版纳机场在“航班激增与保障资源不足”“改扩建施工与运行保障交织”的双重压力下，全体干部职工团结奋进，各项数据取得历史性突破。期间，共保障航班8872架次，旅客吞吐量突破128.9万人次，货邮吞吐量4381.0吨，同比2024年春运同期分别增长48.9%、48.6%、9.9%。
全员筑垒：在春运浪潮中铸就“坚强堡垒”
西双版纳机场牢固树立安全发展理念，始终坚持“安全第一”高位统筹，提前谋划。开展春运思想动员、组织综合保障能力评估、开展岗位练兵、强化值班值守、强化关键环节、压实安全责任、加强过程监督，全面部署安全生产工作，排查治理隐患。并建立“机场领导班子+部门负责人+一线班组长”的三级响应机制，解决保障过程中的难点痛点问题，各岗位员工积极履职尽责，为高质量完成春运保障工作奠定了坚实基础。
同时，搭建“大运行”协同平台，与相关空中交通管制及运行指挥部门建立“信息共享、协同决策、联合处置”协同机制，通过精准点控、提前预判、机动引导等多重措施，提升机位周转效率，减少地面保障压力。引入机位三重分配复核流程，优化机位分配和调配原则，合理规划飞机过夜运力投放，最大程度保证航班量与保障能力有效匹配，兼顾旅客出行需求和出行感受。以“党团共建”和“二线服务一线”为工作思路，依托志愿者服务机制，组织“行政二线”部门到航站楼开展系列服务工作，缓解一线岗位保障压力。联合电信运营商、维保单位对机场主干链路、网络设备、光交箱等运行情况进行网络安全巡视和隐患排查，保障设施稳定运行。
协同破局：在矛盾交织中锻造“雨林韧性”
2025年春运期间，西双版纳机场持续优化航线网络结构，新增航线11条，新开通航点2个，积极协调多家航空公司，在北京、上海、广州、南京、合肥、宁波等热点城市增加运力供给，加密西双版纳至昆明、丽江、大理等省内城市航班，进一步满足广大旅客多元化出行需求，实现与全国主要城市及部分国际城市的便捷联通。据统计，西双版纳机场春运期间客运执行率107.5%、客座率88.4%。
依托云南省“航空强省”战略，西双版纳机场积极构建“干支通、全网联”航空运输体系，充分发挥次区域枢纽机场的辐射效应，不断强化“干-支、支-支”航线短途运输之间的“供血”效应。春运期间执行省内环飞航班超1041架次，输送旅客13.2万人次。其中，“西双版纳—昆明”“西双版纳—大理”“西双版纳—丽江”等旅游环线客座率超90.6%，持续为云南航空市场快速稳定恢复注入新动能。同时，充分利用昆明枢纽通达全国优势，持续提高经昆中转货运量和装载能力，通过经昆中转确保货物通达全国。春运期间，单日货邮量突破141吨，创历史新高。
春运期间机场通过空地一体，多式联运破解春运瓶颈，积极缓解景洪市区至机场路段拥堵和解决旅客打车难问题，机场联合地方政府构建“机场安保控制中心+市交通运输局+地面车辆运营公司”的三维联动机制，通过多种通讯渠道监控地面交通，发布预警。增派执法人员，增开“机场—市区”公交接驳专线，加大出租车、网约车投放，加密景区直通车频次，构建 “航空+智慧交通” 网络，最大程度缓解地面运行压力，提升旅客出行效率。
文化铸魂：在真情服务中绽放“傣乡温度”
2025年春运启动前，西双版纳机场以“预判先行、资源前置”为核心理念，通过多维数据赋能、跨部门协同联动和精细化服务设计，提前布局志愿服务网络，为春运保障注入“主动作为”的强劲动能。依托历年春运大数据及2025年旅游市场预测，精准识别节前返乡流、节中旅游流及返程高峰叠加规律。通过实时对接航空订票系统、景区预约平台和交通接驳数据等，锁定客流峰值时段及值机区、安检口、到达层等重点区域，动态调整志愿者岗位布设。自2024年12月24日起便增派志愿者至值机区和安检口，协助旅客办理值机手续、维护秩序、提供咨询和爱心帮扶等服务。截至目前，72名志愿者接棒完成1696小时的服务，协助处置旅客遗失物品1800件、无人陪伴儿童服务1283人，“候鸟无忧”全程引领老年旅客服务进出港1540人，服务旅客好人好事2767起，这不仅仅是数字的累积，更是无数个感人瞬间的汇聚。
为深化志愿服务内涵、创新人文关怀模式，西双版纳机场以“家企共融”破题，将志愿服务从“职业责任”延伸为“家庭成长”，既为春运注入鲜活力量，又构建了员工子女社会实践与品格培育的创新平台。在春运期间推出“家企共融·志愿同行”特色活动，首次面向员工子女开放“家庭志愿岗”，由家长与孩子组成“1+1”服务搭档。在值机引导、旅客问询、爱心帮扶等岗位，孩子们化身“小小引导员”，用童真的语言为旅客提供指引，家长则从旁协助示范服务规范。从“小手”到“大手”、从“小家”到“大家”，这场“服务”与“被服务”的双向奔赴，正成为传承企业文化、凝聚员工合力的新纽带。
开年来，西双版纳机场以“雨林空港 柔情傣乡”为主题，按照“一节日一特色”“一特色一品牌”创建思路，深度融合地方传统文化、机场文化和服务品牌创建，系列推出“在西双版纳机场过个傣味年”“雨林空港赶摆街”“送祝福 寄相思”“万米高空送吉祥”“元宵节特色服务”等新春特色服务活动。通过创新 “全员共创” 模式，激发员工积极性，让员工化身 “文化使者” 讲解文化知识，充分展现机场员工的文化自信与服务温度。积极探索 “机场 + 村寨” 模式，与村寨合作，通过招募村民担任“文化大使”在机场开展民俗展演，设摊位助村民增收，为村民增收的同时将机场客流量引入村寨旅游，形成“文化输出—经济反哺”的良性循环。同时，创新推出赠送定制明信片活动，可现场邮寄或留存作为2025年返程时的“绿色通行证”，让旅客即时感受到“把版纳祝福带回家”的仪式感，将机场服务从“功能空间”升级为“文化窗口”。
来源：西双版纳机场
责编 张楠
校对 刘榕杉
审核 华芳