据央视新闻报道，3月28日14时20分在缅甸发生7.9级地震，我国云南多地震感强烈。本次地震是今年以来全球发生的第17次6级及以上地震，是今年以来的最大地震，也是全球近十年来大陆最强地震。另外，本次地震造成泰国全国各地都有震感，首都曼谷一栋在建高楼因强震倒塌。得知这一消息后，多家在线旅游平台启动应急响应机制，并采取相应措施保障游客安全和相关权益。

酒店方面，针对3月28日前预订缅甸、泰国、老挝全境以及中国云南瑞丽的酒店，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，携程、同程旅行、去哪儿、飞猪等平台均已开启兜底保障措施，用户可申请免费取消。

交通方面，同程旅行表示，已密切关注铁路部门和航司最新动态，会及时更新相关信息，严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。携程和飞猪相关负责人告诉记者，只要是符合航司全退规则的旅客，目前都可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。

针对3月28日至4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程、同程旅行、途牛均已启动重大灾害旅游体验保障金，为用户提供变更或取消方案，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。飞猪方面也表示，若消费者受地震影响需要改期的，他们将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。

途牛相关负责人表示，目前，途牛在东南亚等目的地的游客未受到缅甸地震的直接影响，所有游客均安全。地震发生后，途牛一直与相关导游、领队及合作伙伴保持紧密沟通，确保能够迅速响应突发情况。此外，记者从众信旅游方面了解到，中国旅游团较多的泰国，目前大多数交通、景点等均正常在运行，众信旅游也在随时关注当地动态，全力保障游客安全。

几家OTA提醒，震源附近或将继续受到余震等影响，请近期计划前往缅甸、泰国、老挝及云南瑞丽周边区域的用户密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，并密切关注地震情况，及时为用户提供保障。

来源 中国旅游报

责编 刘榕杉

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