为深入贯彻落实国家金融监督管理总局稽查局与公安部经济犯罪侦查局开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作的安排部署，积极承担行业责任，切实保护金融消费者合法权益，坚决维护金融管理秩序，为铲除“代理退保”黑灰产滋生土壤贡献国寿力量，中国人寿保险股份有限公司云南省分公司（以下简称“云南国寿”）现特向社会公开征集“代理退保”黑灰产违法违规线索。

“代理退保”黑灰产是以“全额退保”“保险维权咨询”等名义，诱导、组织或代理金融消费者，通过捏造或歪曲实际、伪造证据等手段，恶意投诉或举报保险机构，要求保险公司全额退保或者补偿退保损失，从中牟取利益，甚至利用代理关系获取客户信息进行诈骗的组织或个人。

近年来，“代理退保”黑灰产通过短视频平台、社交媒体等渠道，以“全额退保”“专业维权”为噱头诱导消费者委托其办理退保投诉，实际却收取高额手续费、窃取个人信息，甚至涉嫌诈骗犯罪。此类行为不仅导致消费者财产损失、个人信息泄露风险加剧，更严重扰乱正常保险服务秩序，挤占合法维权资源，阻碍消费者正当权益保障。

2025年内向云南国寿举报以“代理退保”名义实施诈骗、虚假宣传等黑灰产违法违规行为，侵害云南国寿及其消费者合法权益的，若推动监管部门行政处罚、公安机关立案或诉讼仲裁成功，将依法依规视线索和案件情况予以举报人奖励。

文旅头条融媒体记者 龚怡丹 文

责编 张楠

校对 刘榕杉

审核 于轩昂