蓝天白云下，初秋的玉龙雪山景区风光旖旎，景色秀美，吸引着众多市民、游客前去打卡游玩。景美人更美，在美丽的玉龙雪山景区常常会发生一些让人倍感温暖的事情。近日，连续两位游客在这里经历了“失而复得”的感人故事——无论是遗落的相机，还是忘在车上的背包，总有人在第一时间伸出援手。警务人员、观光车司机等景区工作人员，用高效、专业和发自内心的善意，守护着游客的旅途与记忆，也让丽江的美丽，从雪山的白云积雪，蔓延至人与人之间的信任与温情。

（和学乾 图）

风雨中送还失物，老员工用初心温暖异乡客

8月21日，玉龙雪山景区上演暖心一幕，据了解，当天傍晚18时45分左右，来自四川周女士跟随旅行团游览玉龙雪山，因身体不适、行程匆忙，在下车时不慎将随身双肩包遗忘在景区观光车内。发现遗失后，周女士立即通过导游联系观光车公司，并拨打了失物招领处的电话。

（解建合日常工作照）

在了解情况后，丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司的解建合迅速核实车辆信息并查找失物，很快确认双肩包已被妥善保管，并在大雨中驾驶皮卡车，仅用15分钟时间将包到了游客手中。

得知游客需赶回丽江古城，他便主动安排其就餐并协调班车，到达丽江城后，还委托同事用私家车将游客送至古城门口。临别时，他执意将自己的雨伞塞给游客，随即与同事匆匆离去。

（解建合日常工作照）

“解大哥用最朴实的行动践行着‘不忘初心’。此次丽江之行给我的感觉就像回到老家一样，来了还想来。”游客周女士说。据了解，解建合已在玉龙雪山旅游观光车有限公司工作二十余年，同事们评价他“做事踏实、待人真诚”，更有不少受到过他帮助的游客都称赞其“善良淳朴、服务贴心”。

半小时寻回珍贵记忆，多部门联动照亮游客“暖心之旅”

8月25日，游客张女士在观看《印象·丽江》演出后，不慎将存有雪山风光与家人合影的相机遗落在座位。发现时剧场已闭门，她焦急万分，最终在导游协助下报警。

景区警务人员迅速响应，一边安抚情绪，一边精准调取监控，仅用半小时就锁定相机位置，并得知相机已被现场工作人员捡到并妥善保管。

（邓斌 图）

“尽管当时大雨滂沱、气温骤降，一名身穿红色工作服的工作人员仍冒雨将相机送到了约定地点。他们奔波在雨中的身影，让我无比感动。这样的责任心和服务态度令人敬佩。”张女士表示，如今，每当翻看相机中玉龙雪山的云海、牦牛群与演出中演员质朴的笑容，都会想起那个下午尽管大雨倾盆温度格外寒冷，却让她感受到了别样的温暖。

（游客张女士的手写感谢信）

“感谢《印象丽江》不仅用艺术打动了我，更用行动诠释了‘游客至上’的服务理念，感谢玉龙雪山景区警务人员，用自己的身影守护了我的‘诗与远方’。这场失而复得的经历，让我对丽江的印象从‘风景之美’升华为‘人心之暖’。这场迅速、专业的协作，清晰展现出玉龙雪山景区从演出清场、客服响应到警务联动的高效服务体系，让我记忆深刻。”张女士说。

来源：丽江市文化和旅游局

受访者 图

责编 张楠

校对 刘榕杉

审核 李元

终审 杨奥