9月23日，昆明客运段高六车队11组值乘的C456次城际列车停靠丽江站时，列车长陈燕的目光被站台上一位特殊旅客吸引——对方手按右胸、气喘吁吁地奔向列车，难色写满脸庞。

车长陈燕立即快步上前询问，得知这位旅客因饮酒过多导致身体不适。她没有丝毫迟疑，一边快速为张先生寻找舒适座位，一边伸手稳稳搀扶他落座。安顿妥当后，陈燕又细致讲解列车厕所位置，反复叮嘱乘车安全要点，生怕忽略任何能让旅客安心的细节。

整个行程中，车长陈燕始终牵挂着张先生的状况，不时到座位旁查看，主动送来茶水与糖水，用耐心和细心一点点缓解他的不适。这份无微不至的照料，不仅让张先生倍感温暖，也打动了周围旅客。

当列车抵达祥云站时，张先生紧紧拉住陈燕的手，语气激动：“在我最难受的时候，你及时伸出援手，这份服务不仅解了我的出行难题，更把社会的温暖传递到心里，太感谢了！”

从主动关切到全程守护，陈燕用行动践行“以旅客为中心”的理念，让列车不仅是出行工具，更成为传递温情的移动“暖房”，让每一段旅途都满含安心与暖意。

文旅头条通讯员 杨高光 文图

责编 童文文

校对 张楠

审核 华芳

终审 李文女