近日，泸西县总工会职工服务中心（以下简称：中心）收到一封来自退休职工的感谢信，信中对该中心窗口工作人员在办理职工医疗互助补助过程中所展现出的高效服务与专业素养表示了高度赞扬和诚挚感谢。这不仅是对一线工作人员辛勤付出的肯定，更是泸西县总工会服务效能持续提升的生动体现。

据了解，在该退休职工申办补助过程中，中心窗口工作人员始终秉持竭诚服务职工的宗旨，耐心细致地告知所需材料与完整流程，切实将“让职工只跑一次”的服务理念落到实处。材料提交后，审核环节迅速启动、积极跟进，以高效规范的流程确保补助资金及时发放到位。更令人暖心的是，工作人员主动提供打印报销单据、协助办理“惠民保”关联业务等延伸服务，以实际行动诠释“职工娘家人”的使命担当，传递出工会组织务实为民的深厚情怀，让职工真切感受到专业、高效、有温度的服务体验。

一份真诚收获一份信任，一次服务温暖一片人心。该案例是泸西县总工会持续优化服务机制、践行“娘家人”职责的缩影，充分证明只要始终把职工需求放在首位，以高度责任感和专业能力推进工作，就能把好事办实、实事办好，赢得职工“十分满意”的评价。

近年来，泸西县总工会始终秉持“全心全意为职工服务”的根本宗旨，不断强化服务意识、提升办事效能，推动职工医疗互助保障工作实现高质量发展。截至目前，全县累计参保达32.54万人次，完成理赔近40万人次，理赔金额2600余万元。泸西县总工会始终将职工满意度作为工作的出发点和落脚点，努力成为广大职工信得过、靠得住、离不开的“娘家人”。

文旅头条通讯员 田润洁 康斌 文

图 泸西县总工会

责编 童文文

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