近日，外交部、中国驻日使领馆及文化和旅游部、教育部等多部门相继发布提醒，呼吁中国公民近期谨慎赴日，国内赴日旅游市场“退机票、退酒店、退团”现象引发广泛关注。记者就此对云南部分旅行社及交通枢纽退票情况进行了解。

云南部分旅行社负责人向记者透露，“当前正值赴日旅游传统淡季，云南出发的赴日境外团数量本就不多，但退团、退票也是在持续进行中，针对年底及明年的相关预订也已全面暂缓。”同时，旅行社相关工作人员介绍，目前企业正在以“免损立退”的措施，来打消消费者后顾之忧。并表示，无论是12月即将出行的产品，还是提前预订的明年1月行程，只要游客提出退团申请，无需额外条件即可立即办理全额退款。

在航空出行服务方面，昆明长水机场相关工作人员表示，目前赴日航班退票人数不多，未专门设置退票柜台，有需求的旅客可直接联系航空公司即可办理。

据央视新闻报道，11月15日起，国航、东航、南航三大航司率先发布日本航线客票特殊处置方案，随后海航、川航、春秋航空等10余家航司陆续跟进，形成覆盖广泛的退改保障网络。

各航司政策核心条款基本一致，适用范围普遍涵盖2025年11月15日至12月31日期间出行的客票，涉及东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等日本主要城市航线。符合条件的旅客可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票，部分航司政策还将里程奖励客票纳入保障范围，进一步提升服务力度。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 文

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