5月17日，在第57个“世界电信和信息社会日”到来之际，中国联通巧妙地将月度“联通客户日”与“5·17电信日”深度融合，在云南16个州市同步开启了一场别开生面的数字生活体验之旅。这不仅是一次业务推广，更是一次服务口碑的深度塑造。

营业厅变身“社区智慧驿站”：“通信+生活”跨界破圈

昆明环湖东路营业厅主会场打破传统格局，把业务柜台升级打造为特色联通大集，客户日活动持续落地“联通云南生活”全新服务范式，跳出单一通信服务范畴，主动联动本地餐饮、零售等商户共建生活生态圈，依托通信服务与本地生活深度融合，让市民办理业务的同时一站式畅享各类消费优惠，精准贴合大众对实惠与便捷的双重需求，也让线下营业厅褪去刻板冰冷的固有形象，成功转型为富有烟火气息的社区智慧便民驿站。

技术体验“可视化”：“2000M+Wi-Fi7”让数字生活触手可及

活动现场，中国联通重点展示2000M超千兆宽带与全新升级Wi-Fi7的硬核实力，沉浸式体验区还原“高清视频秒加载”“全屋智能设备无缝互联”场景，超高清画质、多设备并发的流畅体验，让“千兆速率”从参数变为可感知的生活升级；搭配“智家通通”等智慧家庭解决方案，将“智绘幸福家”的想象落地为真实体验。趣味有奖问答穿插其中，晦涩的技术参数化作互动游戏，用户在高涨参与感中深化对“速率更快、权益更多、体验更好”的认知。

警企联动筑牢“安全网”：反诈宣传从“会场”到“心间”

针对电信网络诈骗，中国联通特邀社区民警现场驻点，民警结合“养老投资”“冒充公检法”“AI换脸刷单”等真实案例，拆解诈骗套路，指导用户下载“国家反诈中心APP”；联通客服团队同步化身“网络安全卫士”，在专家座席提供一对一疑难解答——从手机信号优化到骚扰电话拦截，用户“说不清、搞不懂”的痛点，现场闭环解决。

口碑沉淀：从“服务”到“信任”的双向奔赴

活动全程设置客户发声墙，收集用户真实体验反馈；趣味盲盒抽奖、互动游戏进一步提升参与感。现场不仅实现业务有效触达，更在面对面交流中收获用户点赞。

从“被动服务”到“主动赋能”，从“单一通信”到“生态圈延伸”，中国联通以“双节”联动为契机，用有温度的服务、可感知的技术、接地气的安全守护，践行“人民邮电为人民”的初心。这个五月，在中国联通的营业厅里，科技不止于速度，更在于让生活更美好的温度。

文旅头条融媒体记者 黄照举  文

云南联通公司 供图

责编 李文明

校对 童文文

审核 李元