“此次丽江之行，我们全体成员不仅饱览了丽江的文化和古城的美，更深深感受到了丽江旅游服务的专业与温度。”近日，丽江市文化和旅游局收到一封来自河南郑州游客的感谢信，信中对丽江的美丽景色以及丽江金牌导游“涛哥”在行程中的专业讲解、贴心服务、真诚陪伴给予高度赞誉 。

这封信中被反复感谢的“涛哥”，是丽江市金牌导游闫专涛，投身于旅游业多年，每天早出晚归，向各地游客介绍着丽江美丽的大好河山，传播着灿烂悠久的历史文化。

回忆起这次带团经历，他依然印象深刻：“我只是做了自己该做的事情，却被客人记在心里，收到寄来的感谢信很感动。”据闫专涛介绍，此次39人团建团队通过短视频找到自己，在大理丽江游玩行程中，大家相处融洽、如同家人，留下了美好回忆。信中也特别点赞：“涛哥讲解纳西文化、东巴文化生动有趣、通俗易懂，行程安排细致周全，服务热情耐心，让团队宾至如归。”

被问及如何把民族文化讲得既专业又易懂，闫专涛道出了一套接地气的“讲解心法”：多跟本地人聊天，多研究民俗知识，把专业内容变成大白话，用聊天的方式分享给游客。简单有趣、一听就懂，游客听得开心，也记得牢固。

面对行程紧张、体力消耗大的情况，闫专涛始终保持积极状态，秘诀是“把每一次讲解都当成第一次”，用心调整状态、用情服务游客。在他看来，一名优秀导游，除了扎实知识储备，共情力最为重要——能读懂游客的疲惫与好奇，站在游客角度着想，才能赢得信任与喜爱。

对于远道而来的游客，闫专涛真诚寄语：“感谢你们选择丽江，你们不是过客，是纳西文化的知音”。谈及未来，他表示将继续深耕本土文化，挖掘更多民间故事，打磨“大白话讲解法”，并分享给更多新导游，和同行一起把丽江的真诚与美好传递给更多游客。

一封感谢信，承载一份认可，彰显一种力量。近年来，丽江市持续优化旅游市场秩序、提升服务品质，越来越多像“涛哥”一样有温度、有专业、有情怀的文旅人，用点滴行动温暖游客，以责任担当为丽江文旅发展贡献自己的力量，让文旅正能量在山水间持续传递。

来源 丽江文旅

责编 刘榕杉

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