“以前社保、务工政策看不懂、摸不透，如今人社小分队进村入户送政策、解难题，疑问就地答复、诉求就地解决，群众办事更省心、更便捷。”走进乡间村组，群众纷纷为人社上门暖心服务点赞。

今年以来，云南省楚雄州姚安县主动下沉服务重心、前移服务关口，深入田间地头、企业车间，将政策宣讲、技能培育、权益保障、便民服务直送基层末梢，打通服务群众、服务企业“最后一公里”，推动惠企利民政策精准落地、暖心直达。

助企纾困 稳岗稳产

针对企业生产经营压力、稳岗发展需求，云南省姚安县坚持问题导向、靶向施策，扎实践行助企纾困各项行动，全力稳住市场主体、稳定就业岗位。

立足企业实际需求，深化数字赋能政务服务，依托大数据智能比对、部门数据共享联动机制，打破信息壁垒，梳理企业名录、参保缴费、经营状况等关键信息，筛选锁定31家符合失业保险稳岗返还政策条件的企业，变“企业找政策”为“政策找企业”，确保政策靶向推送、精准覆盖。

强化下沉服务效能，专门组建人社专项服务专班，常态化深入工业园区、小微企业开展实地走访调研，近距离倾听企业诉求，详细了解企业生产运营、用工保障、资金周转等现实困难，现场解读稳岗返还、社保减免、就业扶持等惠企政策，手把手指导业务办理，及时协调解决企业政策落地过程中的堵点难点问题。

持续优化审批服务流程，全面推行失业保险稳岗返还“免审即享”服务模式，大幅精简申报材料、取消线下繁琐流程、压缩办理时限，实行无感申报、自动审核、直接拨付，实现惠企资金直达企业银行账户，免去企业跑腿申报、层层审批的负担，快速兑现政策红利，有效缓解企业现金流压力，降低用工成本，惠及职工28人，政策兑现率超99%。

便民服务 护航增收

“以前知道有就业帮扶政策，却不知道找谁咨询。现在人社服务小分队进村入户提供多元化人社服务，不仅能咨询政策，还能推送就业岗位信息”。姚安县光禄镇光禄社区党总支书记，居委会主任李侠对就业服务连连点赞，道出了许多村民的心声。

姚安县通过整合服务力量，组建9支人社宣讲小分队，全域覆盖9个乡镇77个村民小组，开展政策宣讲、上门走访、便民义诊式等服务。联动银行、邮政推进社银社邮融合服务，常态化开展社保敲门行动，用家常话解读养老参保、就业扶持、技能培训等民生政策。贴心问询群众生产生活状况，精准解答务工维权、交通补贴、合同签订等情况。结合乡村产业特色，开设种养殖、家政服务、电商创业等实用技能课程。整合优质岗位资源，依托村级阵地、线上社群精准推送用工信息，实现家门口择业、就近就业。

数智赋能 优享服务

群众在办事过程中最担心什么？怕流程繁琐，办事流程不清楚，反复跑腿。为打通人社服务“最后一公里”，姚安县聚焦群众办事堵点难点，聚焦社保、退休、就业创业等高频事项，推进人社领域“一件事”集成改革，围绕政策、项目平台、服务等方面多点发力，依托数据共享、流程再造，精简办事材料、压缩办理时限、打通办事壁垒，重塑高效办事链条。通过统筹线上线下服务矩阵，云端依托政务服务平台、省级人社一体化系统开通专属专区，实现一网通办；线下进驻政务大厅，推行一窗受理、集成联办。强化跨部门数据互通共享，健全多部门协同联动机制，以数智化转型驱动服务升级。2026年以来，姚安县人社领域“一件事”线上办理73件、线下办理337件，政务服务便捷度、获得感持续攀升。

文旅头条融媒体记者 陈明海  通讯员 陈嬿如 文/图

责编 龚怡丹

校对 李文明

审核 华芳