实干实效，是最美的注脚，楚雄州永仁县始终坚持初心，以“实干立身、实效作答”为坐标，紧扣“营商环境增效年”部署，聚焦群众期盼、企业关切、发展所需，以“高效办成一件事”集成改革为主线，补短强优、提质增效，持续擦亮“永为您·仁服务”金字招牌，以高质量政务服务赋能“小县大城”建设。

机制革新强根基，锻造实干“硬本领”。坚持系统思维、闭环管理，创新构建六大工作机制，推动政务服务改革不断深化。全县29个部门常态化开展“局长走流程”沉浸式交叉体验活动75人次，精准排查审批堵点、流程梗阻、服务短板24项，逐项清单化管控、项目化推进、销号式清零。常态化开展专业化赋能培训77场次、参训661人次，着力锻造一支业务精湛、服务热忱、作风过硬的“全科政务铁军”，以能力提升筑牢实干根基。

阵地下沉惠民生，畅通服务“最末梢”。夯实县乡村三级政务服务体系，推进服务标准化、规范化、便利化建设，精心打造“15分钟便民服务圈”。严格落实事项“应进必进”，全县1126项政务服务事项进驻率、授权率实现双100%，“1+8”综合窗口模式全面推行。全域布设乡村帮办代办服务站点70个，7个乡镇20个试点村创新推行“上门办”服务，构建“固定窗口+流动巡办+上门代办”立体化服务格局。截至目前，累计提供上门办服务18089件次，主动上门服务占比超80.15%；县乡村三级办件总量达16.58万件，真正实现政务服务“零距离”、惠民覆盖“无盲区”。

流程再造破堵点，厚植营商“优生态”。聚焦办事繁、跑腿多等难题，深入推进“四减”攻坚，全面落实告知承诺、容缺受理、并联联审等改革举措，最大限度精简审批链条、压缩办理时限。创新搭建“政务+金融+邮政”一体化服务矩阵，累计开展寄件5026次，办结“高效办成一件事”23221件，线上办件占比达76.68%。惠企一站式专窗受理政策咨询1164件次，精准推送惠企政策6675条次，常态化开展政银企对接恳谈、政务大篷车下沉助企，累计化解企业发展难题11个，切实降低企业制度性交易成本，让市场主体轻装上阵。

严管厚爱树新风，擦亮清廉“金名片”。坚持严的主基调不动摇，健全全链条、全周期服务监管体系。“办不成事”反映窗口与24小时诉求响应渠道双轨并行，确保群众诉求接诉即办、闭环处置。政务服务“好差评”刚性落实，差评整改清零率100%。窗口工作人员签订廉洁承诺书140余份，开展廉政提醒谈话2期168人次，驰而不息纠治作风顽疾，营造规范高效、公正透明、风清气正的政务环境。政务服务综合满意率稳定在99%以上，企业群众获得感、幸福感、满意度持续攀升。

为民初心不改，实干步履不停。下一步，永仁县将继续纵深推进政务服务集成改革，优化便民利企举措，提升治理效能，以一流政务环境护航“小县大城”建设。

文旅头条通讯员 鲁发燕 文\图

责编 李文明

校对 张楠

审核 华芳

终审 杨奥